“全方位服务”让“小长假”更惬意

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春天，草长了，鸟飞了，延长的“五一”假期让人放松，享受春天的景色，但许多对旅途的担忧让人心有余悸。由于担心疫情会影响旅行，而且一路上吃和住都不方便，旅行的人非常纠结。为此，铁路部门提前考虑，做了周密的准备，并尽一切努力减轻旅客的出行烦恼。铁路提供“全方位服务”，使长假更加愉快。

充足的运输能力，确保“边走边走”之旅更加随意。为了积极应对五一假期，铁路运输从4月30日开始至5月5日，一切准备工作都提前做好。以沈阳铁路为例，在节日到来之前，对列车运行计划进行了反复优化。根据运输市场预测，从4月29日起将恢复多趟客运列车，高速列车和城际列车将被加密。为了应对不断增加的客流，铁路部门也采取了一些措施，如增加图外乘客人数或增加车辆，重新连接多列列车，以及为一般速度的旅客列车更换卧铺等。，从而充分保证乘客的出行需求。

周到的服务伴随着整个旅程，这样乘客在旅行时就不会痛苦？。票是旅行的开始。现在，通过多种渠道购票非常方便。手机购票、售票口售票、自动售票机自助购票，让乘客在整个过程中感受到心底的温暖和轻松。当乘客进入车站时，可以拿着车票进入车站，刷刷脸，扫描身份证，甚至扫描手机，开始一段“无票乘车”的旅程。工作人员将在进出车站的整个过程中提供周到的服务。对于有特殊需求的旅客，如老弱病残和孕妇，“小红帽爱心服务团队”帮助旅客提供力所能及的帮助，解除旅客出行的后顾之忧。

已经采取了许多措施来预防和控制旅行的烦恼。随着全国疫情防控形势的不断改善，经济社会发展有序推进取得成效，人民外出消费信心增强，铁路客流回升。这个小假期将增加疫情后的恢复客流，如探亲、通勤和旅游，这将增加疫情防控的压力。为此，铁路部门从进站到等车，从上车到出行，从下车到离站，都要进行杀毒和加强测温检查，确保乘客全程无忧。

充足的铁路运输能力使旅客感到愉快，周到细致的服务使旅客感到舒适，严格的防疫和控制措施使旅客感到放心，“全方位服务”使旅客探亲和游玩更加自由。(郝家春)

来源：环球邮报中文网