抗疫·驰援 | 长租公寓战“疫”样本：不止是减租、免租

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在2020年的春节，一场意外的肺炎疫情在COVID-19中蔓延至全国。受此影响，各地交通得到一定程度的控制，春节假期也相应延长。员工被要求尽可能在家工作。由于疫情，许多租户无法如期返回城市，而且租用的房间都在空，减租和免租的呼声越来越高。

为了人性化，一些长期出租公寓的组织已经采取行动，对租户实行减租和免租政策。

1月26日，成都本地长期租赁公寓品牌像素公寓(Pixel公寓)宣布，对于因交通管制而导致返程受阻、且公司延长工作时间的所有租户，延长期内的租金将在租金被收回时全额退还。两天后，成都当地的长期租赁公寓品牌和佳公寓也推出了类似的政策来减轻租户的负担。

作为第一家推出减租政策的企业，像素公寓直截了当地表示，它做出这样的决定是为了尽可能地帮助租户，减轻租户对返乡的担忧。

据了解，目前像素公寓管理的公寓约有15，000套，面积小，灵活性高。另一方面，由于租户之间的信任，目前像素公寓的出租率极低，空的入住率仍能保持在较低水平。“尽管疫情的蔓延对我们造成了一定的影响，但我们这次对待租户的方式为我们赢得了现金流支持。虽然会损失一些利润，但这是可以接受的。”

1月底，许多地区的行业协会倡导房东免租金，个别房东主动向房客提供免租金，这使得更多的长期出租公寓经营者加入了减租和免租金的行列。

1月31日晚，魔方公寓宣布，将对因城市关闭而无法及时返回的武汉魔方公寓租户和无法及时返回的湖北租户实行二月份租金减半或延期一个月的政策。

2月3日，蛋壳公寓发布了一封给蛋壳公寓租户的信，宣布了在疫情期间对所有租户的补贴政策。据了解，这是第一家宣布对分散式长期租赁公寓的所有租户实行减免政策的企业。公告显示，不同地区的租户将享受不同的租金补贴政策。武汉地区的租户将获得一个月的租金减免，武汉地区以外的租户可以享受与当地政府公布的延迟返工天数相同的天数。退款金额可用于抵消蛋壳应用的账单费用，如房屋服务费、维护费、水、电和煤气费、租金以及续租的首付款。

随后，2月4日，清科公寓推出了新用户免租期30天、免租期15天的政策；7日，据武汉住户反映，武汉出台了半月租金和一个月服务费减免政策。

此外，在退租方面，子路和蛋壳也公开表示，如果室友有症状，有被隔离或确诊的嫌疑，且合租室友被确认没有问题，企业将为租户提供无责任的换房服务。

长期租赁公寓租金减免优惠政策清单，列表:时代财经

根据时代财经优惠政策覆盖面的统计，大多数长期租赁公寓主要针对武汉商场的租户推出减租政策，如自由公寓、快乐公寓和保利公寓；还有湖北的住户，他们因为交通管制不能及时回到他们的公寓，比如魔方、北科公寓和於陵徐汇。

一些当地的长期租赁公寓品牌，如成都的像素公寓和何家公寓，将向所有因交通管制而导致返程受阻、返程延迟的租户提供优惠政策。

其中，蛋壳公寓是为数不多的平台之一，推出了涵盖所有租户的租金削减策略。自2月10日下午6: 00起，因疫情未能及时归还蛋壳公寓的武汉市外租户已开始申请退租。

蛋壳公寓2月11日告诉时代财经，优惠政策将覆盖全国13个城市所有受疫情影响的租户，他们可以通过登录蛋壳公寓应用程序申请。该工艺简单易操作。自2月10日开始收取租金以来，已有近6万名租户获得了相应的租金补贴。

事实上，在这种流行病下，没有人是赢家，无论是租户、房东还是平台。受全民“战争流行病”和假期延长的影响，人口流动性急剧下降。本应在假期后迎来高潮的租赁市场，现在却一片惨淡，其业务也受到了很大影响。空的住房占用率一直在不断上升。同时，长期出租公寓的机构还需要支付房东租金、员工工资和办公费用等一系列费用。大多数长期出租公寓的机构也面临着巨大的生存压力。

在这种情况下，一些业内人士认为，即使他们不能为租户减租或免租，但全力以赴保护租户的工作、健康和正常权利，比免租行为本身更有意义。

例如，蛋壳公寓在第一时间启动安全通知，并通过微信、微博等平台向用户推送防疫指南，提醒住户注意防疫。同时，安排管家定期联系房客，注意房客的身体状况。1月28日，蛋壳公寓将返校旅行信息的注册链接推给了所有租户，并在应用中推出了一个弹出提醒。离线管家还协助居民委员会和其他相关部门进行登记。

Pixel公寓的负责人告诉时代财经，在疫情期间，公司建立了租户健康账户，不断对租户的健康状况进行回访，与社区街道办事处物业建立了反馈机制，确认了所有的物业准入条件，为租户的回访提供了便利和保障，并制定了疫情应急预案，确保了租户的安全和健康。

来源：环球邮报中文网