心手相连， 厦门国际银行以优质零售金融服务助力抗疫行动

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手拉手，同舟共济，抗击疫情刻不容缓。厦门国际银行分秒必争，积极发挥优质网上渠道服务的作用，既保证了广大人民群众的金融需求，又响应了国家减少人群聚集的号召，以优质零售金融服务帮助打赢了这场防疫控战。

积极引导网上业务的使用，推出网上咨询、慈善捐赠等创新服务

为加强疫情宣传和保护，厦门国际银行仅用三天时间就与微型医药平台建立了合作关系，并通过其官方微信公众账户快速开通实时疫情链接，为公众提供实时疫情动态信息和疫情防控知识。此外，厦门国际银行还联合微型医生推出了COVID-19肺炎实时救援平台，为客户提供免费远程在线咨询服务。到目前为止，它已经为近3000人积累了咨询服务，这样公众就可以不用出门就能及时关注他们的健康。

此外，厦门国际银行还推出了ai智能疫情咨询，在其个人手机银行和网上银行中嵌入了COVID-19肺炎智能咨询机器人，提供了基于语义理解的人工智能疫情咨询，并积极运用科技手段缓解了要求进行疫情咨询的医务人员的压力。与此同时，手机银行应用的网上捐赠功能正式启动，方便了客户向武汉灾区捐赠。

近日，厦门国际银行还推出了“取一点点微聚，惠益献爱心”的微信支付公益活动。客户通过绑定银行卡进行微信支付，厦门国际银行向武汉疫区捐助了一定比例的资金，广泛动员社会力量持续参与抗击“疫情”。

倾斜贷款资源，积极帮助个人客户和小微企业减轻疫情的负面影响

金融有温度，服务有感情。对于受到疫情严重影响的零售客户和小微企业，厦门国际银行将在第一时间积极帮助他们。1月22日至2月6日疫情期间，厦门国际银行共发放普惠小额零售贷款2.15亿元，同时主动免除受突发疫情影响的零售客户逾期罚息，并对信用信息进行了调整。和其他方式来保护他们的信用记录；同时，加强对湖北和湖北个人的融资支持，扩大小微企业“免税贷款”的适用行业，降低融资利率，简化贷款展期措施等。，并采取实际行动来关心和减轻受流行病影响的顾客的负担。

湖北某公司是厦门国际银行的小微企业客户。该公司位于湖北省，该省是疫情最严重的地区。受疫情影响，短期内难以收回资金，无法偿还厦门国际银行贷款。厦门国际银行本着加大对疫情防控的信贷支持和支持小微企业发展的精神，主动为其办理了线路维护和还款计划变更等业务，并将还款时间推迟至下一季度，大大缓解了企业资金紧张的局面。

福州一家小型微型企业主要生产手持式红外温度计等小型医疗设备。近日，该企业了解到，厦门国际银行的“免税贷款”申请方式简单，可以在网上完成申请，纯信用，最高可审批金额达200万元，操作方便，提款可尽快支付。之后，它主动向厦门国际银行提出申请，并获得50万元的批准。2020年1月31日(农历正月初七)疫情期间，公司利用厦门国际银行批准的“免税贷款”中的部分资金，迅速组织工人复工投产，帮助生产疫情所需的医疗物资。

黄，厦门国际银行个人业务贷款客户，主营肉、禽、蛋销售，在厦门国际银行办理个人业务贷款247万元。贷款原计划于2020年2月1日到期，但黄受疫情影响，还款困难。厦门国际银行了解到这一情况后，积极为其办理贷款展期，并不断为其提供信贷支持和定期的信贷保护措施。

暖心设计，推出各种防疫主题爱心产品

厦门国际银行除了积极引导网上业务、向小微企业倾斜贷款资源外，还将创新与爱心相结合，推出了以防疫为主题的各种爱心产品，如发行医护人员专属产品、以战斗为目的等。一线医护人员及其亲属定制发行专属理财产品，确保医护人员在防疫期间的财富投资需求，全力支持医护人员的防疫工作；设计发行爱心传递专项资金结构性存款产品，由厦门国际银行出资，每月初按每个产品既定金额的一定比例捐赠给武汉慈善总会，引导和鼓励客户关注和参与防疫公益，广泛动员社会力量持续参与“疫情”运动，与武汉和全国人民共度难关！

来源：环球邮报中文网