工行票据营业部以大企业客户营销团队推动贴现业务实现新突破

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本报记者周报道，今年以来，工行票据业务部调整了业务发展思路和业务运行机制，全面优化了客户营销管理模式，组建了辖区内大型企业客户营销团队，加强了优质大折扣客户的分类营销和精细化管理，取得了显著成效。

我部密切关注票据市场来源，利用线上线下渠道深入挖掘客户资源，调整营销结构，在总行层面实施票据业务大企业客户分类和营销管理，加快市场响应速度。2019年，该部大型企业客户营销团队走访了1，000多名客户，并选择其中785人列入日常客户维护名单。同时，我部建立了“短而快”的营销响应机制，打破了以往分行、二级行、分行和总行逐层进行请求、信息逐层谢绝的沟通模式，利用网络沟通平台与基层分行和家庭客户经理建立了直接顺畅的沟通渠道，将工行总行的贴现政策、市场信息、价格走势、营销策略、风险预警等信息第一时间传递给一线客户经理，提高了政策执行效率。

随着我部贴现业务新客户营销协同联动模式的建立和运行，工行进一步加快了对大企业客户业务需求的响应速度，提高了客户满意度。今年一季度，在疫情的不利影响下，工行仍实现了5080亿元的贴现业务量，市场份额从去年底的11.0%上升到11.7%，继续保持第一。直接管理大企业客户，办理贴现业务2000多亿元，增长13%。大客户在折扣业务中作为“稳定器”和“压舱石”的作用得到了充分的展示。

据了解，工行票据业务部将通过供应链上下游、结算户、贷款户等维度，进一步多渠道发掘和拓展大企业客户，提高差异化服务水平，全力支持和保障企业客户复工复产的票据融资需求，在有效巩固工行票据业务可持续发展的基础上，积极推动实体经济持续健康发展。

来源：环球邮报中文网