网络“云盘”：比容量更重要的是安全

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新华社杭州3月21日电:网络“云盘”:安全比容量更重要

新华社“中国网”记者徐一达

几天前，媒体在网上发帖说360安全云盘有问题，文件不见了，充值后会员时间没有叠加。这一事件引起了人们对网络“云盘”安全性的关注。如何提供更好的网络服务，保证用户信息安全，已经成为云存储行业健康发展的迫切问题。

谁动了我的“云盘”？

3月18日下午，一些网民在网上发帖称，360安全云盘开始出现异常，登录后看不到自己的文件数据。一些用户还收到系统提示“您尚未购买服务包”，这导致了错误的交易。

网友“普罗米修斯”说:我正准备把文件同步到云端，却发现了一个错误。我登录后发现所有的数据都被清空了，空！

网友“海盗船长”说:如果数据丢失，我可以直接下岗。但是我不能失去公司信息。

作为回应，这位360名官员回应称，系统异常是由应对疫情期间远程办公需求激增造成的。在3月18日下午的技术升级和服务器扩展中，触发了一个在之前的测试中没有发现的错误，导致了一系列的系统连锁反应。在此期间，所有用户的文件数据都是安全的，没有任何例外。目前，所有用户都可以通过网络登录访问和查看数据并正常使用。

同时，360安全云盘为在非正常时段误充值的用户提供了相应的延长服务期的补偿方案；对于所有误充值的用户，官方将统一按原方式退款，退款将在5个工作日内完成。

虽然看似“虚惊一场”，但这一事件仍然对当事人产生了一定的影响，让许多网民心有余悸。网络云盘的安全性值得业界关注。

没有免费的午餐

说到云磁盘或网络磁盘，每个人都不陌生。事实上，它已经“飞入寻常百姓家”，许多人习惯于将电子书、照片、电影、音乐等资料存储在云盘中。

近年来，国内互联网公司一直在关注这块“蛋糕”，云盘业务已经遍地开花。360、百度、腾讯等大型企业纷纷加入进来。2013年，“磁盘大战”正式拉开序幕，金山快运率先推出免费永久100克容量。在免费的基础上，360为用户提供了1t的永久容量，一向低调的华为也推出了无限制的空客房服务。

一位业内人士表示，许多企业都在争先恐后地进入云磁盘业务，其中最重要的亮点之一就是容量。通过“补贴战”，用户被大容量的暴力“包围”。随着市场的变化，一些弱势企业已经关闭了他们的云盘服务。与此同时，云盘逐渐进入支付时代。

然而，许多用户不买它，认为他们已经支付了高额费用，但他们的信息没有得到有效保护。其次，云盘的使用频率不高，大部分用户只是偶尔下载，其余时间仅用于存储。因此，对于云盘用户来说，很多人不愿意接受月租等支付方式。

此外，云磁盘本身还存在许多问题:频繁的bug和崩溃；传输不稳定，传输速度不理想；糟糕的隐私。对此，百度网盘总经理唐丽华曾表示:“如果你做得不好，用户可能会抛弃你，更别说愿意为产品付费了。”唐丽华认为，客户满意度不足是该行业目前面临的最大挑战。

网络存储，数量必须提高

平时，网络云盘企业主要是争夺更大的数据存储空机房，但显然，网络服务质量和用户的信息安全是产品赢得用户信任的关键。从目前的情况来看，云盘企业的转型迫在眉睫。

在高速下载的背后，云磁盘企业需要承担高带宽和数据存储成本，并面临巨大的硬件和维护成本。许多用户表示，为了成本，云盘企业为了自身利益采取收费模式是可以理解的，用户愿意为更好的服务付费。但相应地，企业有义务为用户提供稳定的网络服务，保证用户的信息安全。

业内人士建议，云盘企业应继续加强对平台内容的控制，加大对盗版和侵权的打击力度。在业务上，除了限时收费外，云盘企业还可以通过加快看广告、付费获取知识、与其他成员捆绑(如视频和音乐软件)提供优惠待遇等方式来增加自身利润，为用户提供更好的服务。

与此同时，随着大数据和5g时代的到来，云磁盘企业也将迎来更多的技术和市场机遇，并通过创新的服务模式确保为用户提供更安全、更稳定、更经济的存储空机房。

此外，在选择云磁盘服务提供商时，用户可以做一些功课来了解服务提供商为云数据提供了哪些保护措施。其次，在将数据上传到云中的同时，用户还应该养成加密和备份习惯，以降低特别重要的数据丢失和泄露的风险。

来源：环球邮报中文网