中国太保向湖北一线医护人员提供专属风险保障 总保额超千亿元

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1月26日，中国太平洋保险公司宣布，将向在湖北抗击疫情第一线作战的医务人员提供总额超过1000亿元人民币的独家风险保障计划。

该保险计划是由CPIC人寿保险公司联合制定的。根据该计划，CPIC将为湖北省和其他地方参与疫情治疗的50多万名医务人员提供保险。保险责任包括新型冠状病毒诊断后的死亡赔偿20万元。

自疫情爆发以来，中国太平洋保险反应迅速，在保险保障方面发挥了积极作用，全力为确诊病例和疑似病例的客户及其家属提供索赔和服务。

1月24日，中国太平洋保险集团启动重大公共卫生事件应急预案一级响应，协调各类疫情防控。上海、云南、温州、宁波以及CPIC财险的其他分支机构为坚守一线的当地医务人员提供了专业的风险保护计划，尤其是在武汉。

对于购买了医疗保险产品并被诊断患有新型冠状病毒的客户，中国太平洋人寿保险公司立即推出了五项限制措施，包括取消医院等级限制、取消等候时间限制、取消特定传染病等豁免服务、取消医疗保险覆盖限制、取消医疗保险免赔额、免赔额天数和免赔额比例。

CPIC财产保险各地方机构都成立了疫情应急小组和专项服务小组，通过电话和网络渠道为客户提供7*24小时的报告和咨询服务，并制定了专门的语音技巧，引导脱险客户进行网上申报理赔。前台调查员可以通过专属的薪酬工具、过于私密的小程序和微信远程视频进行调查和收集数据，从而将面对面交流的感染风险降到最低。同时，简化了单据流程，客户可以通过微信或短信直接将理赔数据图像发送给调查员，这样客户就可以在家理赔，不用出门。

1月23日，中国太平洋保险公司收到一名客户的报告，该客户在湖北省被诊断为新型冠状病毒。人寿保险调查人员立即启动理赔服务，在接到报告到核实住院的一个小时内，为客户支付了5000元的住院费用，使客户能够第一时间得到治疗。目前，CPIC已接到湖北、河南、新疆、河北等地13家寿险客户的报案，各地558家财产保险客户已报案(主要是因为旅途中相关险种的注销)，理赔服务正在进行中。

中国太平洋保险表示，公司将全力支持抗击疫情。

来源：环球邮报中文网