平安产险客户数突破6200万 经营成效初显

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上海证券报(记者黄蕾)3月12日，中国平安保险(集团)有限公司(以下简称平安)发布了2018年业绩报告，其中也公布了从事财产保险业务的平安财产保险股份有限公司(以下简称平安财产保险)的经营业绩。

2018年，平安财险保费收入2474.44亿元，同比增长14.6%；综合成本率(96.0%)；实现净利润122.74亿元，净资产收益率16.7%；客户数量达到6253.6万，其中个人客户6057.7万，同比增长16.4%。在国内汽车工具应用市场排名第一的平安好车车主应用的注册用户已经超过5500万。

在过去的一年里，凭借平安科技+生态的战略，平安财险通过技术授权、生态整合和关注业务场景，不断优化体验，提升差异化竞争力，从专注销售转变为在线和线下服务客户。

汽车保险业务稳步发展，非汽车业务快速增长

2018年，市场机遇和挑战并存。一方面，国内宏观经济总体保持稳定，经济转型进一步推进，国内外基础设施、高新技术、装备制造业等产业复苏，财产保险业出现多个增长点；另一方面，以汽车保险为重点，新车销售放缓，商业票价改革继续推进。

平安财险坚持稳健的经营战略，凭借良好的企业管理和风险甄别能力，进一步优化综合成本比率。车险市场份额稳步增长0.5个百分点，原始保费收入同比增长6.6%；非汽车保险抓住市场机遇，保持快速增长。财产保险原始保费收入同比增长44.4%，意外伤害和健康保险原始保费收入同比增长44.6%。

技术授权流程再造数据促进质量改进

平安财险加强科技应用深度业务流程，结合业务场景不断创新；推进客户在线运营，改善客户形象，通过数据为运营管理提供支持，全面提升客户体验。

2018年，平安车险理赔服务再次升级，510个城市现场调查能力进一步加强。城市日常现场案件调查速度在5分钟至10分钟内达到96.4%；汽车保险人工智能不断优化业务流程，通过智能闪存补偿实现二级固定损失定价，并通过最小流程索赔服务引入信任补偿。最快的单项索赔只需49.8秒，平均时间不到3分钟。

平安好车车主应用通过聚合广泛优质的汽车生态服务资源，为用户提供汽车保险、汽车服务、汽车寿命的一站式服务。截至2018年12月31日，注册用户超过5500万，捆绑车超过3400万，12月活跃用户超过1100万。

平安财险通过大数据、云计算、物联网等创新应用，整合多种服务能力，打造开放的风险控制平台，并以保险+风险在线控制+离线控制的创新模式，不断提升风险管控能力。在2018年，它为超过12，000家公司客户提供了灾难预防和损失预防服务，有效地降低了承保风险并帮助业务发展。

积极参与“三村工程”，打造惠民关爱平台

平安财险积极响应国家扶贫号召，积极参与中国平安三村工程，在行业内率先推出精准扶贫和保险业扶贫模式，形成了保险+技术+销售的产业扶贫闭环。扶贫保险在11个省市推广推广，贷款规模达到1.86亿元，连接近万贫困人口，建立档案卡的贫困家庭人均年收入增加近3000元。

平安产险孵化器国内首个车主公益平台更加关注，进一步完善车主生态圈，将公益融入车主日常生活。平安财险投入实际资金实现公益。截至2018年底，它已经启动了10个公益项目，捐赠了近60万用户。

平安财险表示，2019年将深化数据财产保险转型，通过实现全面的在线运营和管理，构建完整的数据生态系统，打造智能财产保险。

来源：环球邮报中文网