浙江发布法院诉讼服务规范省级标准

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新华社杭州1月18日电(记者吴)如何打造诉讼服务中心？诉讼服务大厅应该有哪些职能部门？在线调解服务有哪些方面？针对这些提高诉讼服务水平的具体问题，浙江省高级人民法院和浙江省市场监督局于17日联合发布了《人民法院诉讼服务标准》浙江地方标准，将努力推进诉讼服务的进一步规范化和高效化。

据介绍，该标准是一系列标准，具体包括基本要求、大堂服务、热线服务和网上服务四个部分，并明确规定了机构设置、服务场所、人员支持和安全保障。在申请的处理时间上，标准明确要求一般不超过30分钟。

浙江省市场监管局副局长陈振华表示，标准化是促进国家治理体系和治理能力现代化的重要制度供给。近年来，浙江的标准化工作开始从工农业向政府管理和公共服务延伸。

浙江省高级人民法院副院长何建伟表示，近年来，浙江省出台了诉讼服务备案工作规范、诉前调解规范等文件。此次发布的地方标准是对法院诉讼服务标准化的有益探索。

“标准是标准化的延伸，是标准化的更高阶段。下一步，浙江省高级人民法院将通过完善评估规则和探索引入第三方评估来促进标准的实施。同时，它将参照各行各业的标准，接受法院诉讼服务的监督。”贺建伟说道。

据了解，目前，浙江省105家法院基本建成了现代化的诉讼服务中心，初步建成了智能化、一站式、综合性的诉讼服务体系。截至目前，浙江省法院已完成网上案件91万件，网上立案率达61%。

[我想纠正错误]负责编辑:张兴华

来源：环球邮报中文网