兴业证券推协同作战机制 “跨界”营业部应运而生

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⊙记者汪小玉\u\u\u\u\u\u\u\u\u\u\u\u\u\u

近日，兴业证券首个社区理财旗舰营业部在广州凤凰城揭牌。据悉，营业部是证券公司的第一个“跨境”营业部，这不仅实现了员工之间的“跨境”合作，更重要的是，营业部的业务模式和产品也是“跨境”合作。据工业证券相关负责人介绍，在集团协同战略机制的推动下，营业部通过“1+n”模式为客户服务，推动营业部从传统渠道向财富管理转型。

与传统的经纪营业部不同，广州凤凰实业证券营业部的营业场所不再设置交易大厅和柜台。其业务部门采用复合业务场景，一楼是咖啡店、书店等。，用于举办客户活动。

“将商务大厅和柜台换成独立的客厅，极大地改善了顾客的体验。顾客不觉得暴露了隐私。咖啡馆独立经营，但与工业证券捆绑在一起展览。我们会在咖啡厅的平台上为妈妈们举办一些活动，比如插花和育儿教育。此外，周边的银行也可以利用我们的咖啡厅举办活动，这也将消耗掉销售部。”兴业证券战略客户与协同创新总部总经理林力表示。

除了营业部服务形式的创新外，兴业证券旗舰营业部的人员构成也取得了突破。据报道，业务部的财务顾问有一半以上来自商业银行。

在交易佣金下降的背景下，券商正积极推动业务从传统渠道向财富管理转型。理财业务的核心是以丰富多样的理财产品满足客户资产增值和保值的需求。但是，由于证券公司以前一般都定位于股权投资，营业部的投资大多是基于交易的投资，资产配置的投资很少。银行在资产配置方面领先于证券公司，同时也有大量为客户规划资产的财务规划师。

此外，业务部在其经营理念上也采用“跨境”思维，其亮点是“1+n”客户服务模式。

「举例来说，如果客户有兴趣投资港股，他们可以联络香港附属公司的专业投资顾问；例如，高净值客户对投资专业性的要求很高，广东省的私人银行团队也可以派专家到营业部去做活动。”林莉补充道。据林力介绍，与传统的使用单一财务顾问来获取客户的业务部门不同，虽然这个社区的旗舰业务部门仍然是一个与客户见面的财务顾问，但是这个财务顾问得到了来自省分行甚至公司总部集团的N个专家团队的支持。

去年，兴业证券全面调整结构，为客户提供综合金融服务，强调集团协调发展，整合公司综合金融服务，构建集团业务体系。分行的业务范围也从单一的交易渠道转变为集团的综合运营平台。

“从管理到业务模式再到具体的业务协同，在合规的前提下，分支机构的功能得到了极大的提升和完善，各证券公司的业务功能得到了集中，满足了客户的需求。”林丽说道。

来源：环球邮报中文网