全科室医生团7*24小时问诊 京东健康推出家庭医生服务

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像许多年轻人一样，31岁的许仪(化名)习惯于在身体不舒服的时候在网上咨询医生。他没想到的是，年初疫情爆发后，全家老幼四代开始选择借助网络医疗产品解决看病和购药的问题。

8月18日，京东健康发布了全新的战略性家庭医生服务产品——京东家庭医生。京东集团副总裁、京东健康首席执行官辛立军为这一全新服务产品设定了中长期目标:未来五年，京东健康家庭医生将服务5000万个家庭。

(京东集团副总裁、京东健康首席执行官辛立军)

像许仪这样的用户更关注京东家庭医生如何帮助他们实现自己的家庭健康目标。

请医生在整个场景中管理整个家庭的健康

自从疫情爆发后，在许仪的劝说下，爷爷终于愿意去京东做一次健康的随访并开药。当爷爷看到网上医生的专业指导和检查处方的严格程序时，他终于松了一口气。下单后不到一个小时，外卖兄弟就把药送到了门口。后来，爷爷接到许多电话，要求回访他的病情，渐渐变成了粉末。

随着这一流行病的蔓延，国民健康意识迅速提高，网上咨询和网上健康管理已经深入空.京东健康家庭医生服务将网上和网下的优质医疗资源连接起来，为健康把关人的角色注入了新的活力。据了解，用户在京东健康中心签下家庭医生后，最多8个家庭成员将拥有自己的健康记录，这样一个人就可以签下合同，保护整个家庭。

具体而言，京东健康家庭医生服务涵盖日常咨询、专家咨询、疑难重症和健康管理。对于患有日常小病和慢性病的人，用户和家庭成员可以随时随地使用在线咨询、在线专家咨询等服务享受7*24小时全天候护理，医生在几秒钟内做出反应，保健管家主动跟进，最早在半小时内将药品送到门口；对于医疗需求较为复杂的用户，您可以通过京东家庭医学找到各个疾病领域的顶尖医生，专家团队提供在线咨询服务，通过二次诊疗优化治疗方案，从而提高治疗效果或节约医疗成本。目的；或者您可以根据用户需求预约离线门诊。门诊预约覆盖全国主要城市的2700多家三级医院，前三名医院的覆盖率为98%。

对于有特殊需求的用户，如孕妇、独居老人、减肥者和糖尿病患者，保健管家可以根据个人需求制定相应的健康计划或慢性病管理计划，并通过积极的跟踪和反馈分阶段更新计划，以帮助用户更有效地实现健康管理目标。

这非常适合我的家庭。如果你有自己的健康记录，爷爷、奶奶、爸爸、妈妈、妻子和女儿不需要每次咨询时都告诉他们所有的需求和医疗记录。这不仅节省时间，而且便于管理。许仪说。

在线和离线集成，一站式医疗体验更加安全

除了方便和让用户放心之外，它还具有强大的医疗服务能力。据报道，京东网络医院现有医生5万余人，平均日诊量超过10万人次；值得一提的是，京东卫生拥有近300名专职医生，他们是提供家庭医生服务的核心团队，其中92%有10年以上的临床经验。同时，京东卫生继续发展专业领域的预防、治疗和康复一体化，探索专业疾病网络医疗卫生服务模式的创新。目前，已开设心脏中心、耳鼻喉科中心、中医医院等14个专科中心，安置了院士、胡大一教授、高教授等近百名权威专家和顶级名医。

胡女士患有高血压，需要长期服药。自2020年以来，在女儿的帮助下，她逐渐习惯了在网上参观和购买药品。有著名的医生在线上，所以不要担心我们。她告诉在其他地方工作的女儿不要担心。对于高血压、糖尿病等慢性病，患者与固定医生建立熟人关系，遇到问题及时咨询医生是非常重要的。

正如辛丽君所说:京东健康家庭医生不是简单的在线咨询服务，它为用户提供全面、持续、及时的医疗保健服务。其核心是实现医疗场景的按需选择和医疗资源的精确匹配，使高质量的医疗资源围绕用户。这是一种全新的体验，一种全新的模式，真正满足了中国人的需求，为同行业的同类产品树立了标杆。

来源：环球邮报中文网