部分跨省游产品“秒光”，恢复中的旅游业正发生哪些变化？

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新华社北京7月29日电问:一些跨省旅游产品是“第二光”，恢复后的旅游业正在发生什么变化？

新华社《新华视点》记者

7月14日，文化旅游部办公厅发布通知，允许旅行社有条件恢复跨省团队旅游业务。随着跨省旅游的恢复开放，许多游客重新燃起了追求“诗意与距离”的热情，一些夏季跨省团队游和“机票+酒店”产品几乎一上线就“闪现”。

一方面，正常的消费和生活急需恢复；另一方面，零星的流行病时有发生。旅游业将如何应对疫情防控常态化的挑战？

一些受欢迎的景点很难买到票。乡村旅游和亲子旅游很受欢迎

根据途牛旅游网最近的监测数据，在跨省旅游恢复开放的消息传出后，度假、机票、酒店等各板块的搜索量迅速增加，对“私人团体”、“团体旅游”、“定制团体”、“小团体”等关键词的搜索量持续上升；从旅游目的地来看，与上月相比，本季度三亚、青岛、桂林、西双版纳、丽江、呼伦贝尔等旅游热门目的地城市的搜索量明显增加。

根据美团的数据，自7月20日以来，旅游预订进入高峰期，一些热门景点和水上公园的门票很难买到，预计将在8月初达到高峰。

酒店、交通和其他旅游细分市场也做出了回应。据朱华集团相关负责人介绍，集团旗下酒店入住率大幅上升，现已恢复到80%。

经过半年的沉淀，各旅行社和景区在夏季加大了新产品的推广力度，并将其定制成高质量、个性化的跨省团队旅游标签。

根据马蜂窝旅游的大数据，今年夏天游客们想找一些人少、风景好的利基目的地，乡村旅游已经成为一种流行的选择。自7月份以来，该平台上“乡村旅游”关键词的搜索人气环比增长了184%。马蜂窝旅游研究中心主任冯饶表示，大多数乡村旅游以户外活动为主，很少有人聚集，这与目前国内游客对“安全出行”的需求非常吻合。

绿妈妈旅游网董事长王孝松表示，该公司已经为夏季旅游市场推出了一系列特色主题产品，涵盖自驾游、亲子游、私人团体游等。其中，亲子旅游产品最受欢迎，占预订量的40%以上。

跨省旅游关键词:扫描代码，消毒，预约，限制

“双手努力”的要求迫使旅游管理升级。

——加强景区与旅行社的对接，把疫情防控工作放在首位。

为提振游客信心，7月21日，旅行社行业集体推出“安心团队游”提案和自律大会，4000多家旅行社响应；提案中的16项举措包括安全就业、确认游客健康、安心合同、安心团体等。自律公约包括温度测量、代码检查、安心车、安心餐、安心指导等服务标准。

为了确保防疫安全，所有景点都要求旅行社提供旅游信息和卫生代码。景区配备测温设备、防护服、口罩、洗手液等防疫材料，并做好厕所等重点区域的日常消毒工作。

在南京，两名来自湖北的大学生告诉记者，他们在暑假期间将游览南京和苏州。一路上，代码扫描和温度测量在景点和酒店都非常严格和方便。

——实行定额、预约和高峰轮班制。

文化旅游部办公厅通知要求旅游景区继续实行“限量、预订、移峰填谷”的要求，接待游客数量由最大承载能力的30%调整到50%。

重庆磁器口风景区最近开始实施常态化的保留机制。磁器口古镇管理委员会文化旅游服务中心主任凌云表示，磁器口景区的最大游客承载量为14.4万人。过去，在旅游高峰期，每天接待10多万游客。现在，通过预订系统，景区的游客数量被控制在最大承载能力的50%以内，目前每天大约有3万名游客。

在山东省台儿庄古城风景区，网上订票的比例已经达到90%。“景区还建了一个大数据中心，可以实时监控客流；哪个景点人口密集，站台会自动发出警告。”台儿庄古城旅游集团有限公司副总经理黄小立说。

——智能服务已成为许多景区的新标准。

贵州省推出了“贵州一码游”全球智能旅游平台，利用云计算和大数据等新技术为游客提供精准服务。目前，它已经覆盖了全省400多个景点。通过这个小程序，游客只需扫描二维码就可以预订酒店，听语音解说，查询景区的天气情况，了解景区周边的厕所、加油站、充电桩等设施信息，享受“吃、住、行、游、购、娱”的一站式全方位服务。

山东大学旅游产业研究院院长王德刚表示，目前，中国90%以上的景区已经实现了在线预订，部分景区不仅实现了门票预订，还实现了停车场、缆车、餐厅、购物和住宿的智能化管理和智能化服务。

困难和挑战迫使行业转型和升级

尽管各地对跨省旅游的限制逐渐放宽，但一些游客仍担心不确定性，尽量避免长途旅行。一些单位、学校等。从防疫和控制的角度来看，对跨省旅游也持谨慎态度。

“疫情持续了很长时间。虽然旅游业正处于复苏状态，但下半年景区接待量预计只恢复到往年同期的60%至70%。”重庆武隆喀斯特旅游产业(集团)有限公司营销总监张平表示，过去几年，武隆游客占自驾游和团队游的一半，但今年夏天，自驾游是主要使用，外国团队的数量与前几个月相比没有太大增加。

携程集团董事长梁建章表示，过去，出境旅游占旅行社行业收入构成的50%，跨省旅游占40%，短途旅游仅占10%；虽然跨省旅游有所恢复，但各地旅行社仍面临巨大的生存压力。

目前，疫情防控已进入正常状态。业内人士建议，景区应高度重视环境卫生，加强消毒和清洁，并针对暑期和国庆等客流高峰制定周密的应急预案。

江苏省消费者保护委员会提醒，跨省旅游有序开放后，游客仍需为团体旅游和免费旅游做好个人防疫保护。尽量“戴口罩，勤洗手，多消毒，保持距离。”购物时尽量使用网上支付，以减少现金风险。用餐时，分开用餐或使用公共勺子和筷子。

目前，“无预约不旅游”已逐渐成为常态。重庆中旅集团有限公司总经理廖伟表示，随着预订系统的推广，旅游业将进一步向“网络+旅游”方向发展，小团队游、亲子游、特色游等个性化、定制化旅游将会增加。旅行社必须进一步提高资源配置能力，提高线上和线下服务水平。

目前，出入境旅游尚未恢复，“国内流通导向”在旅游业中尤为明显。何凌云认为，疫情过后，一些想快速赚钱、服务质量低的企业将在旅游市场上被淘汰，留下一批有相对发展潜力的企业，这对旅游业的长期健康发展是一个有益的调整。

山东省枣庄市台儿庄区文化旅游局副局长张表示，要以积极的态度面对挑战，把当前客流减少的局限视为转型机遇，真正摆脱旅游业的“门票依赖”，着力研究客户需求，优化旅游产品，开发新的旅游业态。(记者、周文冲、邵鲁文、郑，参加写作:)

[我想纠正错误]负责编辑:刘洋

来源：环球邮报中文网