推广中国旅业战疫经验 携程构筑全球旅业命运共同体

本篇文章1533字，读完约4分钟

6月22日，携程与谷歌、世界旅游理事会(wttc)和其他合作伙伴合作，以一场海外会议拉开了全球旅游业复苏的帷幕。新闻发布会上公布了一份趋势报告，该报告反映了人们对疫情后旅游的期望，并列出了20个最受欢迎的海外目的地。疫情爆发后，通过在线直播宣布了一系列帮助全球旅游业复苏的措施。

在过去的三个月里，携程连续14次举办“boss Live Broadcasting”，不仅创造了超过5.6亿元的交易量，也验证了以ota为轴心，政府和企业共同努力打造的“旅游命运社区”的成果。随着“人类命运共同体”的倡议逐渐成为全球战争流行病的共识，携程正在全球推广“旅游命运共同体”的经验和模式，成为中国唯一的在线旅行社。

今年3月，携程在“旅游复兴五计划”中注入10亿元人民币的回收资金后，再次升级回收资金，为全球合作伙伴提供帮助，并集中国内外多个平台的流动资源，暴露供应商库存。以“弹性预订+无损退订”为服务核心的促销活动将推动全球旅游业实现疫情后的第一次规模增长。

让全球游客享受中国服务

COVID-19的爆发不仅改变了旅游业的发展进程，也给游客和旅游者带来了前所未有的不确定性。携程与谷歌联合发布的旅游趋势报告(以下简称“报告”)显示，“灵活性”已成为过去几个月旅游消费决策中最重要的考虑因素，57%的用户认为“无损退订”政策是最具吸引力的功能。

作为COVID-19疫情爆发后第一家推出“无损退订”政策的在线旅行社，携程在国内疫情最严重时期与全球数百万供应商合作，为国内外4亿多用户承接了数千万份订单，退订交易额超过310亿元人民币。

随着亚太地区疫情趋于缓和，以国内旅游和短途周边游为主导的旅游市场开始出现复苏迹象。在携程在中国发起的“旅游复兴V计划”中，不仅以“老板直播+酒店预售”开创了旅游复苏的浪潮，还与酒店供应商合作，通过“过期退货、无损退货、随时退货”的政策，最大限度地保护了用户的权益，避免了用户在旅游决策中的后顾之忧。

截至目前，携程14个“boss直播”已覆盖全国31个省市，商品直播交易额超过5.6亿元。随着海外预售的开始，不仅商家的收入和订单，而且中国服务激活的强大旅游需求都在上升。

用中国经验预热全球旅游业

根据携程和谷歌联合发布的旅游趋势报告，短途旅游产品占亚太地区客户搜索量的70%以上。曼谷、首尔和上海成为三大最受欢迎的短途目的地。从长远来看，人们最期待的三个热门长途目的地是日本、泰国和香港。

申万红源海外分析师贾认为，尽管公共卫生事件在短期内影响海外旅游需求，但它们无法改变全球旅游市场的长期增长趋势。携程可以借此机会加强与海外供应商的合作，推出预售产品，引领行业复苏。

为了更好地满足疫情后用户的旅游需求，以携程为轴心，连接全球酒店、空航空公司和假日供应商的“全球旅游命运社区”即将开始运营。一方面，该系统为海外用户提供打折和有保证的灵活预订服务；另一方面，它整合携程海外平台上的流量资源，预热和展示供应商的高质量库存。到目前为止，仅在酒店市场，它已经吸引了分布在180个国家的33，000家酒店。

值得注意的是，携程还承诺在未来几个月内升级恢复基金，并为其合作伙伴提供支持。根据携程推出中国“旅游复兴五计划”的经验，上亿资金不是被洪水淹没，而是在“全球旅游命运共同体”的框架下被引导到全球旅游市场的“毛细血管”，帮助高质量、有信誉的旅游企业渡过难关，帮助亚太乃至全球旅游市场实现高质量复苏。

上海商学院副教授邹光勇表示，随着一些周边国家旅游业的逐步开放，全球旅游业复苏的窗口已经到来。在这个摊位上，携程率先推出了海外复兴计划，为海外游客提供高质量的服务，体现了大企业的勇气和责任，也有助于增强行业抗击疫情的信心。(中信经纬应用)

来源：环球邮报中文网