腰斩70%订单的跨境创业者

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随着全球疫情的蔓延，跨境业务变得困难。“不在返回，或在返回的路上。”一位出口贸易企业家向铅笔路抱怨。

他的公司主要出口食品，已经扩展到欧洲、美国、日本和韩国等几十个国家。即使有老客户的订单，他也赚了很多钱。现在，我们已经损失了数亿人，正面临着生死攸关的巨大考验。为此，公司决定将发展重心转向中国，寻找新的增长点。

很难做到，至于食品出口。一家跨国招聘公司的创始人向铅笔路透露，订单损失了70%:国内疫情严重时，企业没有招聘需求，海外人才不敢进入；当全球疫情流行时，由于“限制进入”，海外人才无法进入。

然而，令人欣慰的是，一些跨境进口电子商务公司已经抓住了机会，他们的订单有所增加，而不是减少。

一位创始人告诉《铅笔》杂志，与去年同期相比，中小B端客户数量增加了约15%，中小B端业务量也增加了50%。然而，这些公司受到物流和上游品牌供应商的影响。

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随着国内疫情接近尾声，海外疫情变得越来越严重。截至北京时间3月27日凌晨5点37分，全球共有超过520，000例肺炎确诊病例和超过23，000例死亡病例。对于跨境企业家来说，这使得即将到来的转折点变得遥远。

然而，你越是困惑，就越要抬头看路。失去的一切最终会在适当的时候回来。

悲惨的出口贸易商:货物是可以买到的，但是顾客不想要

回到工作岗位后，刘敏每天都盯着国外的疫情和贸易政策。一旦有任何变化，他应该立即考虑这是否会给公司带来新的打击。

“这种日子以前从来没有过，现在我每天都很害怕。”作为大连一家跨境贸易出口公司的负责人，他表示。

刘敏的公司以前曾向欧洲、美洲、日本、韩国等几十个国家出口过食品，甚至接到老顾客的订单，也赚了不少钱。然而，受疫情影响，像许多一直稳定运营的跨境贸易商一样，他们现在面临着生死攸关的巨大考验。

数据显示，中国1月和2月的出口出现了近8年来的首次累计贸易逆差。作为证人，刘敏对这些变化有着深刻的理解。当疫情在中国爆发时，第一个问题是我们自己的公司迟迟不能恢复工作，这使得我们很难按时交付订单。

海外客户的订单原本计划在2月份收货。如果他们的公司没有在1月底发出货物，按照正常的物流计算，他们将违反合同。虽然客户了解中国的疫情，但公司的违约也会影响到客户与其下游客户的违约，延迟交货可能会导致企业面临违约赔偿等一系列问题。

但在刘敏口中，这些只是小问题，更大的影响还在后面。1月底，一位与刘敏共事多年的美国客户明确表示，他将取消订单，对方甚至声称他不会再接受来自中国的任何商品。此后，刘敏公司每天都收到大量海外取消订单。用他的话说，“订单要么已经取消，要么正在取消的过程中。”

问题还没有结束。2月份复工后，考虑到公司延迟向客户发货，公司要求员工加班生产和发货。

“这个月的情况是，货物在那里，但顾客不想要。”刘敏无能为力。由于疫情的影响和国际航线的减少，许多国家和地区宣布将停止接收中国发送的邮件、包裹和货物。

刘敏只能表达他对顾客临时改变主意的理解。全球疫情爆发后，许多欧美国家纷纷“闭关自守”，经济也因疫情蔓延而承受压力。这些是从中国购买的大国。在疫情的影响下，他们也开始关闭商店、工厂和经济。除口罩、防护服等防疫材料外，几乎所有行业都受到了很大影响，订单取消的情况仍在加剧。

一方面，货物被拒绝，订单被取消；另一方面，物流问题已经成为外贸企业头上的一座大山。

刘敏的企业主要经营新鲜冷冻产品和水产品，所以他面临的问题尤为突出。在疫情的影响下，国际物流也受到影响，运输成本大幅增加，出口商品面临损失，隔离14天后的产品质量问题对企业的成本风险和声誉影响更大。

另外，口岸排队时间比以前长，国外客户会因为疫情要求刘敏公司出具各种承诺，这明显降低了货物出口的及时性，预测的及时性可能会延长7-10天。刘敏还表示，虽然货物运输成本有所增加，但由于疫情，船只的运载能力有所下降，可运输船只的运输成本上升，进一步增加了成本。

刘敏估计，与前几年相比，该公司的订单量至少减少了30%，损失都在数十亿美元，后续影响仍在扩大。

取消订单、减少数量、延期付款、降低价格，这些危机以前都发生在不同的阶段，现在都集中在一段时间内，使像刘敏这样从事外贸业务的商人一下子跌到谷底。

面对全球流行趋势的巨大不确定性，刘敏公司试图将注意力转向国内市场，寻找新的增长点。根据刘敏的分析，现在中国的疫情已经基本得到控制，这可能是一个好机会。

“幸运”进口电子商务:小乙客户业务量增长50%

相比之下，跨境进口电子商务公司的情况要好得多:在疫情期间，国内用户普遍的网上购物需求爆发了。但令人尴尬的是，物流和库存再次陷入僵局。

星运全球交易所是一家跨境进口b2b企业，主要为各类渠道提供代理服务。在商品供应方面，公司直接与海外品牌方和一线渠道建立合作供应关系，并与国内渠道供应商如品多多、京东国际、巨美精品、考拉海宝等建立联系。

在中国疫情爆发期间，大多数跨境电子商务平台处于“永不关闭”的状态，订单持续增加。每个家庭还开展了各种促销活动，用户的消费热情甚至超过了“双十一”、“双十二”等促销节日。

然而，此时出现了一个尴尬的局面。

“疫情爆发后，订单很多，但我们无法发货，因为国内和国际物流无法满足需求，这也会影响消费者的购物体验。星运全球交易所联合创始人陈华介绍说。

除了物流，许多电子商务平台也有一个重要的问题，那就是库存不足。在供应方面，陈华表示，星运环球交易所已经制定了库存计划，以确保在紧急情况下有足够的供应储备，因此在全球疫情爆发后不受供应方的影响。

与业内人士一样，陈华也认为，疫情给跨境电子商务行业带来的机遇多于风险。跨境电子商务正面临着国家层面、企业层面和消费者层面的发展机遇。

“在国家层面，世博会已经连续举办了两年，无论是招商引资还是减税，都可以看出国家的态度。”从企业角度来看，陈华表示，在疫情期间，行业内企业没有受到很大影响，但有一些爆炸性增长。

他以星运为例。在疫情期间，中小型乙类终端的客户数量增加了约15%，中小型乙类终端的业务量也比同期增加了50%，然后同期整体业务量增加了15%。

“所以我们可以看到，在此期间，消费者对进口商品和优质商品的需求并没有减弱，而且还会有所扩大。”陈华说道。

在疫情期间，线下购物(包括购物和旅游)无法进行，因此部分需求不得不转向跨境电子商务，这也强化了消费者的消费习惯。

然而，随着全球疫情变得越来越严重，跨境电子商务公司寻找新的供应商迫在眉睫。

“我们已经在增加上游品牌和整个全球采购的采购布局之间的联系，公司正在进行调整。”陈华表示，公司还在不断协商，希望从国外品牌那里获得更多直接授权，这样可以更有效率，提高产品供应的稳定性和及时性。

然而，与品牌供应商的直接交接使得合作更加困难。

一些跨境电子商务的领导表示，国外品牌对数量和会计期间有严格的要求，一般会划出30-50天作为会计期间，这原本是由下游经销商承担的，但如果公司直接与品牌所有者合作，公司将自行承担。此外，现金流压力也在飙升，中小企业正面临着生死攸关的巨大考验。

陈华认为，疫情对企业最关键的影响是现金流。企业在发展过程中不应过分追求规模扩张，而应同时关注企业现金流的正常运行。越是艰难的时刻，企业的底线就越会受到考验。“此外，我们深切感受到上下游产业链协同的重要性。下一步，我们将加强与上游品牌的紧密合作，优化升级商品供应体系。”

从跨境电子商务行业趋势来看，供应链和服务将在疫情下进行调整和升级，优质企业和服务提供商将落户，基础生态将更加坚实。

跨境服务提供商:订单下降了70%

跨境第三方服务提供商中，有些已经成功打破了这一循环，而另一些则在内部和外部事务中遇到了困难。

比如跨境支付。受海外疫情影响，一方面，国内出口订单大幅下降，跨境支付流量受到影响。一些跨境支付企业公开表示，交易额至少下降了40%。另一方面，在线金融服务在一定程度上满足了疫情下的支付需求。

最低汇率是一个互联网平台，提供创新的外汇金融服务。汇率信息服务和网上跨境汇款服务都是纯互联网服务。

“因为我们一直在努力成为一个在线跨境金融柜台，疫情迫使每个人都摆脱了对线下场景的依赖，所以这项服务正好符合需求。”极简主义汇率的创始人陈佳欣说。

据他介绍，极低汇率下的跨境汇款品牌“极低特快汇款”为日本和澳大利亚的海外华人开通了个人汇款功能，帮助当地华人更方便快捷地将收入汇回国内亲属；此外，还有一个海外留学汇款功能，可以帮助海外学生支付3000所海外院校的教育费用，包括学费、存款、保险、租金和其他费用。

在陈佳欣看来，这种流行病给最低汇率带来了更多机会。

例如，最低汇率是海外华人的小额汇款服务。在国外，人们实际上更习惯于线下商店。然而，在疫情期间，海外华人不方便去银行，所以他们有更多的机会体验在线方法。用户有了良好的体验后，就很容易养成消费习惯。

“例如，我们的留学汇款服务可以帮助在德国留学的学生支付押金。不过，在疫情爆发期间，德意志银行(Deutsche Bank)在2月份宣布关闭唯一的柜台业务，国际学生自然会选择我们的在线服务。”陈佳欣介绍道。

与跨境支付相比，跨境人才招聘就没那么幸运了。

该领域一个项目的创始人李瑱(化名)最近深感焦虑。李瑱项目的主要业务是帮助国内企业招聘外国人才。根据他的计划，2020年应该是快速增长的一年，但由于疫情，年度发展计划被完全打乱。

在疫情爆发初期，对于国内客户而言，疫情导致一些企业减少招聘需求，压缩预算，推迟招聘。“更要命的是，引进海外人才存在问题。看到中国疫情爆发后，这些人也直接表示不愿来。”

即使是已经申请签证在中国工作的外国人也需要一些时间来隔离。因此，用李瑱的话说，这相当于打破了电子商务的物流。

由于疫情，其70%的国内订单丢失。在这种情况下，李瑱开始寻找自救的方法。他嘲笑自己，“一切都是被迫的，因为你必须赚钱和吃饭，所以你必须做出一些改变。”

一方面，公司对中国客户进行了结构调整。李瑱决定将主要客户类型从第三产业转移到第一和第二产业，以及一些技术公司，因为这些公司可以远程工作。

另一方面，公司也在开发国外市场。李瑱发现，在海外，无论是东南亚还是中亚一些较富裕的国家，他们对西方人才的需求与中国相似，所以他决定在保持人才供给不变的情况下，增加一些外国企业的比例。据他说，业务转型后，这些领域的订单迅速增加。

在疫情期间，李瑱最深切地感受到各种真假信息的传播，这也给公司的业务带来了很大的麻烦。“当国内疫情爆发时，它在国外尤其严重，包括许多关于妖魔化中国的信息。因此，许多候选人不能直接选择，或者他们想提高工资。”

公司员工需要逐一回答海外候选人，并提供正确的指导。好不容易等到国内疫情稳定下来，李瑱遇到了新的问题。海外疫情开始大面积爆发，人才输送的国家出现问题。这些海外人才来不了，所以他们决定在中国挖人才。

如今，国外的疫情又发生了变化。

一方面，这是一个转机。“由于海外疫情越来越严重，一些海外人士被困在自己的国家，但他非常想从心里来，所以这也成为我们业务发展的一个转折点。”

另一方面，中国限制持有中国签证的外国人入境，这阻碍了需求。就在眼前的转折点现在变得遥远了。

来源：环球邮报中文网