“智能+”生态释放经济活力 苏宁智慧零售引领消费新模式

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近日，国家发展和改革委员会等23个部门联合发布了《关于促进消费扩张、提升质量、加快形成强劲国内市场的实施意见》，为化解疫情影响、帮助国内经济平稳运行指明了方向。《意见》指出，要加快建设“智能+”消费生态系统，鼓励发展线上线下一体化等新型消费模式，鼓励使用绿色智能产品，大力发展“互联网+社会服务”消费模式。

事实上，近年来，国内市场涌现出一批企业，它们通过创新推动消费升级，并通过数字技术的落地推动新的消费领域和模式转变。苏宁是其中之一，它最初是一个线下实体，多年来一直深入培育零售业。苏宁通过大力推广新的消费形式、新的模式和新的场景的推广和应用，正在利用双线整合的智能零售模式对用户的消费模式和习惯产生持续的影响。

双线整合，“智能+”消费生态释放活力

早在2017年，苏宁控股集团董事长张就提出，大力推进实体零售向线上线下融合的智能零售转型。经过一系列的探索和实践，目前线上线下一体化的趋势已经成为业界的共识。尤其是在今年COVID-19的肺炎流行期间，在线消费需求激增，线下家庭业务迅速爆发，这将刺激更多传统零售商加快转型步伐。

在张看来，坚持推进线上线下融合是苏宁过去十年转型升级的一贯作风，也是苏宁智能零售模式拓展的基础。

去年，苏宁在先后完成收购万达百货和家乐福中国的同时，也在不断巩固整个场景的“智能+”生态布局能力。苏宁科技以全场景零售为基础，依托大数据技术，通过分析海量消费行为数据，对实际运营进行快速逆向指导。同时，高度数字化的技术也为零售业提供了一个降低成本和提高效率的模式。在疫情期间，苏宁推出的5g无人驾驶汽车“非接触式”终端配送服务自推出以来就吸引了业界的关注。其服务能力极大地强化了智能小区的功能，并为鼓励建设“智能商店”、“智能小区”和“智能商务区”做了生动的诠释。

苏宁物流5g无人车配送

此外，基于苏宁乐购应用、苏宁广场和苏宁店的场景互联网平台，基于苏宁家乐福和苏先声的尚超平台，以及苏宁红孩儿、苏宁极地、苏宁工作室、pp体育、苏宁生活帮助等垂直业务平台。，不断实现模式的开放和整合，快速推进新消费业态、新模式、新场景的推广应用。在关注各种场景下消费者需求的基础上，可以随时提供

为了应对需求的变化，“互联网+社会服务”迎来了机遇

受疫情影响，消费者的消费模式和习惯发生了许多新变化。在张看来，这是一个遏制疫情危机的契机。“许多新模式、新模式和新经济正在不断涌现。许多企业在这场工业能力和生态协同的“大考验”中找到了新的增长机会。”

最明显的机会是在零售领域。疫情阻碍了人们的出行，消费者的住房需求激增。新鲜水果、日用品等快速消费品类的家庭需求呈现高增长趋势，迫使企业不断优化服务模式以适应新的需求。凭借多行业创新和协同优势，苏宁迅速完成满足消费者家居需求的零售解决方案优化，创造了“互联网+社会服务”的消费模式。

苏宁家乐福

以苏宁家乐福、苏宁店和苏宁食品市场为例。在访问苏宁乐购应用后，家乐福相继推出了“即时匹配”和“同城匹配”服务，为家庭增加了更多服务。苏宁店的“苏宁食品市场”第二天在网上购买食品，o2o有着突出的优势。此外，苏宁物流的无接触配送为居家服务提供健康保障。数据显示，2月份苏宁蔬菜市场销售额同比增长7倍，家乐福家庭业务订单增长412%。

同学会业务的爆炸性增长，在一定程度上反映了苏宁在不断推进整体场景布局和线上线下整合布局方面的成就。315期间，家乐福推出并升级了“福舍圈”服务于国内。家乐福、苏宁店、苏宁红孩儿等业态推出的“随时会员”丰富了苏宁“一小时现场生活圈”的内容。

当前，在全球疫情趋紧的背景下，刺激消费、拉动内需的战略意义进一步凸显，这也是培育经济增长持久动力的必然选择。对于企业来说，相关政策的出台对企业的发展提出了更高的要求，但也意味着新机遇的到来。“从市场角度来看，零售业将迎来新一轮大规模竞争。”张对说道。

来源：环球邮报中文网