众安保险多举措驰援全国疫情防控

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中国证券报(记者黄蕾)平安保险的特殊疫情服务不断更新和推出。继1月20日推出应对新肺炎索赔的应急计划后，中安应用最近推出了流行病助理和免费医生咨询服务。2月2日，中安开通了疫情心理救助专线，中安网络医院开通了24小时免费发热门诊服务。

为了缓解疫情带来的心理压力，中安网络医院开展了针对疫情的免费心理援助公益活动。2月15日前，15000多名专业心理咨询师每天从8: 00到22: 00，与一点灵心理服务平台合作，提供一对一的网上公益咨询服务。

为了集中资源，快速反应，公益性心理咨询将优先考虑医疗防疫人员及其家属，以及被诊断为疑似新型冠状病毒感染的肺炎患者及其家属，因接触患者而被隔离，或在疫情影响下出现焦虑和恐惧的患者及其家属。

为满足用户就医需求，缓解线下医疗机构的就医压力，中安网络医院与妙手医生联合推出了7小时免费发热门诊服务。通过中安网络医院的公开号码，患者可以免费在线咨询，及时与医生沟通，帮助医生判断发热原因和病情，降低交叉感染的风险，为患者就医提供便捷的渠道。

此外，继1月20日启动新肺炎索赔应急计划后，开通了绿色通道、简化流程、取消用药限制和紧急医疗预付款等便捷服务。为了更有效地支持疫情防控，中安最近升级了疫情期间的服务保障，包括开放应急机制。收到客户的疫情报告后，理赔专家联系客户，在30分钟内提供一对一服务。

全面实施网上理赔申请，所有纸质理赔文件都可以通过拍照在线完成。中安保险专业提供海外发烧医疗救助服务，为发烧或疑似感染的客户提供医疗推荐+海外医院预约服务；取消定点医院的限制，取消购买医疗费用补偿保险并被诊断的客户的免赔额和等待期。

考虑到外出时被感染的风险，中安在春节前推出了一个流行病助手，收集了60万名医生进行网上咨询。发热门诊咨询覆盖全国56个地区，发热门诊由指定医院进行咨询，提供24小时专家在线咨询和防疫自检指南，帮助全方位抗击疫情。

来源：环球邮报中文网