鲸灵集团打造商家SaaS私域精灵 重塑用户品牌新链接

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经过近二十余年的发展，我国电商已进入红海时代，电商流量似乎也已触达到天花板，流量不再万能，成为越来越多商家的共识。流量存量时代，复购、私域成为商家们不得不重视的新生存法则。在平台流量越来越贵、直播电商入场门槛越来越高的当下，私域电商却凭借着更低的获客成本、更高的单用户GMV和更准确、更高效地挖掘用户需求，成为新的流量阵地。

有关研究数据显示，2020年度小程序电商GMV为8000亿元，整体交易额同比去年增长了100%，人均交易金额提升了67%，预计2021年私域电商整个市场体量或超3万亿元，将持续保持100%-200%的市场增速。然而，要想自建私域，却并非易事，据部分品牌商反映，自建的私域流量池，不仅运营难度较大，活跃与成交也不甚理想。

如何更好地挖掘私域流量价值？鲸灵集团为品牌商家提供了新的解决思路。鲸灵集团旗下300万KOC，将成为商家与高质量用户建立联系的桥梁，而鲸灵集团所打造的SaaS私域精灵，也将批量赋能商家与KOC建立深层次的连接，满足品牌与KOC的双方诉求，增强粘性。

KOC价值凸显，蚂蚁雄兵亦能战胜大象

流量决定销量，电商想要发展出色，本质上还是要解决流量的问题，而流量需要与影响力相辅相成。

如果把KOL、KOC、普通用户的影响力看作一个金字塔，那么最顶端一定是KOL，最底部是普通用户，而KOC则处于腰部位置，与消费者天然亲近。作为关键意见消费者，KOC有着更多与用户接触的经验，他们更了解用户的情感、需求与痛点，更容易与用户产生情感共鸣，从而抓住用户的心。简而言之，在营销链路中，KOC更有助于实现口碑传播，留存用户，并让用户产生更多复购。

事实也表明，单个KOC的影响力或许不如KOL，但百万KOC联合起来，价值完全不输薇娅、李佳琦、雪梨等头部主播。知瓜数据显示，薇娅、李佳琦单场直播分别卖出2000、3000件某品牌洗地机，雪梨两场直播累计卖出1000件。值得注意的是，鲸灵旗下的百万私域KOC也创造了单场2500+件洗地机的销量，可谓蚂蚁雄兵战胜大象。

正如文章开头所说，企业要想搭建私域流量池，并不容易，同样，品牌要想培养大批量的KOC，也非一朝一夕之事。拆解KOC这个词，“Key opinion consumer（关键消费者）”，可以看出，KOC的核心身份首先应该是消费者，因此，经营KOC就像是经营用户，需要品牌花大力气做好海量的核心用户的运营，通过提升他们的购买体验，来引导他们主动分享。比之广告投放，培养KOC或许需要耗费更多的时间、精力与资源。

KOC的培养，是一项厚积薄发的工作，借势远比独自摸索要来得容易。作为电商AI SaaS先⾏者，鲸灵集团自2017年创立至今，已经培养了300万具有种草带货能力的KOC，能够直接为品牌赋能。据悉，300万KOC中，80%为25-45岁的中青年群体，囊括线下导购、线上微商、兼职中介、快递⼩哥、⽼师、公务员、媒体⼈等多个职业，影响力不容小觑。这也意味着，不论品牌隶属于哪个行业，都能找到符合自己需求的KOC。而在带货之外，通过SaaS私域精灵，百万KOC也能够基于对自身用户的充分了解，为品牌方选品提供建议与反馈，让产品直击用户需求，持续为品牌销售带来可预期的、确定性的增长。

高效链接KOC，全方位玩转私域运营

各类社交媒体的崛起，让社媒投放成为了很多品牌营销投入的标配。而随着短视频的进一步爆火，以及时尚内容种草社区的天然优势，小红书、抖音也取代新浪微博、微信图文成为新的主要投放平台。但是随着时间的推移，小红书、抖音等渠道的红利也快速消失，合作投放金额逐渐攀升。如何把握趋势，看清航向，寻找到更加精准的高质量目标消费群？百万KOC的价值逐渐凸显，其遍布社交圈，流量更精准，也让产品能够更精准地找到受众。

鲸灵集团旗下百万KOC的价值完全不输头部主播，但品牌商家如何用好KOC资源，如何与其建立连接并高效沟通，依然是亟待解决的一大难题，这也是目前绝大多数品牌无法充分利用私域价值的主要原因之一。全⽅位赋能商家私域卖货，鲸灵集团推出的SaaS私域精灵，不仅能够帮助商家与百万KOC建立起高效的连接，还具有品牌馆、素材沉淀、营销活动、数据看板等几大功能，助力商家展示品牌元素，触达私域用户，了解销售数据，玩转私域运营，在百万KOC中建立影响力。

作为SaaS私域精灵的核心功能之一，品牌馆为商家提供了稳定的、长期的、专属的品牌营销超级流量入口，提高品牌在平台的曝光率。与此同时，品牌馆涵盖品牌、商品、会场、素材、活动等与分销转化相关的核心内容，有助于提升分销触达率，助力商家不断吸引及孵化新分销KOC，对其进行种草及推荐，提高品牌心智。

基于品牌馆，系统将自动沉淀与品牌相关的平台方精选商品素材，同时支持商家自行上传并发布商品素材、买家秀素材、种草推荐素材等，构建高品质的素材库。所有素材均支持一键分发，高效触达百万社群，当KOC为品牌推荐发声时，能够通过优质的素材将品牌再次种草分享给用户，强连接的直接种草让成交更简单。

KOC与用户的点对点强交流，其带来的反馈必然能够帮助商家及时调整运营策略，但是如何更加高效系统的回收反馈，并基于反馈进行快速响应调整？SaaS私域精灵以AI算法深度为品牌商家赋能，不论在电脑端还是移动端，商家均能够实时查看交易数据、订单交付进度，了解UV、转化率、客单价等经营动态，跟踪KOC推⼴效果，并根据KOC的行为智能推荐选品等，提高数据经营决策效率与商品动销管理，以更智能的方式，助力商家持续打造爆品。

当下，圈层影响力更深、性价比更高的KOC正强势崛起，为品牌商家构建私域，破圈触达，获客拉新，刺激复购带来了新的可能。然而，品牌要想用好KOC资源，进行私域流量规模化运营，传统打法已不可行，借助系统的、科学的平台和工具，从运营、流量和数据等维度完善自身直面消费者的能力，方为正解。

来源：环球邮报中文网