国美将社交电商推向台前 拼购或进入“下半场”？

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零售业从不孤独，竞争激烈，竞争激烈。如何在动态发展过程中抢占先机，“适应变化”是企业成功的最佳关键。作为一家已经深入零售业32年的公司，国美选择在2019年积极寻求变革。2月27日，国美零售总裁王俊洲在黑色星期五新闻发布会上表示，他希望“打造一条具有国美特色的零售之路”，并宣布了进一步向“家与生活”转型的战略计划。

在王俊洲看来，现在已经不再是一个用概念占领市场的时代，要在竞争中取胜，必须有明确的途径和具体的方法。在现场，国美电器发布了其社交电子商务产品——梅商城。该店的正式亮相意味着国美的应用、实体店和门店形成了“三位一体”，从而实现了国美的“弯道超车”。至此，国美电器的“家居与生活”战略转型进入了一个新阶段。

“电子商务增长的放缓并不意味着传统零售商的机遇，而是一种新的零售模式——线上和线下整合的机遇。”在接受《国家商报》采访时，王俊洲评论了当前的竞争形势。他说:“在实体行业的零售时代，国美领先，在电子商务时代，其他两家领先，但现在，今天，实体行业的互联网是一个新的战场，它是未来新零售的主战场。谁能迅速将竞争优势放在首位，谁是下一个最好的零售商？”

新战场:零售+服务模式的机遇

作为国美零售业的领军人物，王俊洲经常在媒体面前谈论毛利率，他说这是真的。“零售商的毛利率不是通过零售价格获得的，因为单一的零售渠道价格无法取代社会零售价格。折扣只能考验零售商承受损失的勇气，并真正实现低价或通过供应链的深度整合。

王俊洲说，“线上和线下双重融合阶段对零售商来说是一个挑战。国美要想突破线上线下的双重整合阶段，就必须依托国美的属性，发挥其比较优势，形成国美特色，转化为核心竞争力，从而实现国美的成功转型。“

国美一向敢于面对挑战，从不惧怕谈论亏损。根据财务报告数据，在2018年11月28日发布的第三季度报告中，国美的营销收入只有510亿元，亏损达到8.96亿元。王俊洲说，在转型阶段，是有代价的。国美经历了亏损，但它也找到了一条合适的发展之路。如何理解国美的特点？在国美看来，过去30年积累的供应链系统、门店场景系统(2000余家门店)、员工优势(10万余名员工)、维修服务能力、物流服务系统(三级物流网络和大型配送能力)是其优势所在。

王俊洲提到，国美未来的市场定位将是整个家族解决方案的提供商、服务解决方案提供商和供应链出口商。记者注意到，虽然零售平台正在转向服务，但销售产品和销售服务是两个完全不同的系统。在现场，王俊洲还表示，零售+服务模式是国美电器的一个新类别，也是一项非常困难的新业务。

出于这个原因，国美零售执行委员会主席何杨青告诉《国家商报》,我们为用户提供一套完整的家居装修设计和安装，如空色调、地暖和微风系统。困难在于建设周期长，这与销售产品完全不同。然而，尽管家用电器的消费频率很低，但这些产品的售后服务却是高频消费。通过这些商业尝试，用户为国美电器带来了近60%的家电销售订单增长。

“服务已成为国美完整服务链的重要组成部分，也是国美整体规划的服务提供者。“在何看来，加强服务行业的规模化、社会化、产品化和专业化，真正使服务成为用户选择国美的理由。”让顾客成为用户是国美经营理念的最大变化。“

此外，王俊洲强调，互联网技术覆盖了零售的每一个环节，因此客户可以在网上和网下深深体会到它的便捷性和可视性，这就需要深度的供应链和服务集成能力。在他看来，这些都是零售商从未涉足的行业。机会是有条件的，可能的，但是困难的。如果它被制造出来，它将形成国美的特征，这是无法与竞争产品相比的。

显然，这是国美认为的机会。平台企业的优势只需要满足SKU的丰富性。自营企业可以实现对产品和服务能力的强大控制，迅速扩大规模和降低成本。然而，国美并不满足于成为一个平台的雄心。

自2017年国美提出“家居与生活”战略以来，已经步入10万亿“家居与生活”市场。总之，关注用户的家庭需求。据王俊洲介绍，2018年国美进行新业务测试后，2019年国美将推出四项新业务:“家装业务、平台柜、舒适家居、厨房空房”，完善“家居生活”的业务体系。同时，他透露，估计到今年年底，国美门店将达到2500家。

新的竞争:在购物领域增加更多的玩家

经过半年的低调测试，国美将购物业务推向前台，给出了80-100亿元的预期目标。

不言而喻，目前购物领域是多么的热门。大量购物引发的旋风使得阿里、JD.com、苏宁等零售业巨头纷纷关注“购物”模式，并相继推出。在现场，国美推出了国美商店，这意味着国美将正式进入社会电子商务领域。

谈到美国店的定位时，直言不讳地说:“就是严格选择模式，搞爆炸。”与此同时，他还透露，美国商店是由一个独立的团队，使用互联网工具，使单一产品。作为“三合一”最重要的终端和前台重要的交通入口，门店的意义不仅是国美交通导入和激活的关键连接器，也是“拳头业务”组合的重要环节。

根据国美最新的财务报告数据，2018年前9个月国美零售的总gmv为989亿元，其中电子商务平台的gmv增长迅速，gmv增长约26.04%，gmv增长的原因在于美国门店。

在国美今天推出的零售系统中，国美应用将承担会员管理等功能，是流量收集和分配的通用平台；国美门店将整合社交、商务和共享功能；国美的实体店专注于场景，与美国商店一样，它们是国美低成本流量来源的核心。国美表示，这三个终端是相互排水、相互工具、相互场景，实现了线上线下的融合。至此，国美新战略的思路更加清晰可见。

在新闻发布会上，国美零售副总裁兼国美店总经理王峰进一步介绍了该店的经营模式。据他介绍，就商品类别而言，美国商店分为家用电器、百货商店、化妆品、家居和其他产品。王峰带领的100多人的团队不仅选择国美现有的产品结构，还拥有自主选择产品的权利。

在运营中，国美用户、员工和合作伙伴可以成为店主，从国美约100万个单品中选择在自己的微型商店销售的产品，并与周围的人分享，从而实现销售收入的分享。

据了解，自2018年7月国美第一个福利日以来，美国商店业务一直在尝试。经过六个月的打磨和改进，截至2018年12月，年gmv已超过20亿，累计服务用户已超过190万，为42万美国店主带来超过2亿的共同收入。

毫无疑问，“购物模式”已经成为平台的标准业务。艾传媒咨询分析师认为，传统电子商务向社会电子商务转变，尤其是购买电子商务是必然的发展趋势。购物是实现商家低成本排水和用户转型的工具。为了获得客户并通过社交用户操作留住他们，我们可以从一些中低消费人群开始，然后打开一个更广阔的市场。

然而，随着购物者数量的增加，相似的模式和同质的竞争将变得越来越明显。事实上，当巨人一个接一个地进入市场，这也意味着购物将进入“下半年”，并将迎来一个新的发展转折点。(来源:)

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来源：环球邮报中文网