众诚保险预计2018年实现盈利 或将启动上市计划

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2019年1月28日，中成汽车保险股份有限公司发布了2018年度业绩预测公告，公司盈利水平大幅提升，有望实现盈利。

公司将坚持以细分市场为重点，办出自身特色，以汽车客户需求为导向，以降低车辆风险发生概率、降低风险发生时造成的损失为核心，打造专业化的全程车辆风险管理服务。自2015年以来，中诚保险不断深化最佳性价比战略的实施，围绕客户服务、品牌营销、产品开发、成本控制、人力管理、信息技术等核心领域推动持续改进，有力推动了公司扭亏为盈的经营。

据该公司称，公司2018年经营业绩的改善得益于创新产品和服务，这促进了业务发展。一是中诚保险完善了产品经理制运作模式，全面提升了产品创新开发能力。针对汽车客户的需求，中诚保险推出了百万双押运、gap(车辆更换服务合同保险)、车辆更换保险、假日保险双保险等寿险产品；同时，针对新能源汽车电池失效、衰减等痛点，首款电动汽车电池延保产品将为新能源汽车客户提供更全面的风险保障。上述创新产品能够更好地满足客户对汽车生活保障的需求，赢得市场的青睐，为公司的业务推广创造有利条件。其次，中诚保险不断优化客户服务，改善客户体验，取得了一定成效。一方面，为了满足客户的差异化需求，中诚保险收集和分析客户行为，完善客户差异化服务，建立以客户体验为导向的服务标准和评价体系；同时，我们将继续提升windows的专业服务能力，重点加强支持和互动能力，深化客户识别，简化服务流程。另一方面，我们不断加强理赔标准化建设，梳理流程，加强车辆调查和人身伤害调查的标准化培训，不断提高理赔水平，极大地改善了客户体验，提高了服务效率，降低了客户服务的运营成本。此外，中诚保险充分利用移动互联网时代客户消费智能化和碎片化的变化，推动服务创新。2018年，中诚保险客户满意度达到94%，客户忠诚度大幅提升。年更新率约为41%，同比增长5个百分点。

同时，公司在2018年完善了成本控制机制，以促进成本降低和效率提高。在激烈的市场竞争中，中诚保险积极探索和完善成本控制机制，逐步实施各种降低成本、提高效率的措施，有效提升了公司的盈利能力，实现了公司的健康发展。

公司表示，随着互联网、大数据、区块链等科技创新技术在各行各业的应用，中诚保险将依托科技创新加强与金融科技公司的交流与合作，探索区块链等创新技术的应用，不断创新业务模式，为公司实现长期盈利和可持续发展奠定基础。去年10月22日，中诚保险披露了增资扩股的最新进展。广州开发区金融控股集团有限公司成为中诚保险的新投资者，广州开发区金融控股认购4.5亿股。通过引入新股东，将为公司带来新的技术和业务资源，为公司的稳步发展创造有利条件。凭借开发区金融控制在科技和金融产业链上的优势和资源，公司将帮助中诚保险发挥各项金融业务的协同效应，更好地发挥金融与科技创新的联动作用，为其发展注入新的动力。公司可能会在适当的时候重启上市计划。

来源：环球邮报中文网