“全球购”，商家莫忽悠

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日本药妆品、德国刀具和澳大利亚保健品对中国人来说不再陌生。如今，随着中国经济和社会的快速发展，消费者只需要打开一些电子商务网站，就可以通过标有“全球采购”字样的商家轻松为自己或家人购买自己喜欢的外国商品。

然而，“全球采购”真的能让人感到如此轻松吗？几天前，有网友说，他们通过一家知名电子商务平台的全球商家购买了外国品牌的腰枕，官方网站上的价格是109.95美元，而商家实际上又送来了一个腰枕，官方网站上的价格只有33.6美元。在多次维护权利后，商人解释说他发送了错误的货物，并同意退货退款。由于电子商务平台宣传“正版保证”和“一罚一假”，网民申请电子商务平台干预，要求双倍赔偿，但平台拒绝。

事实上，作为海外商家和国内消费者之间的沟通平台，“全球采购”商家应该从生产环节提供完整的供应链证书，包括拥有海外注册实体公司、品牌方或拥有品牌授权等多重验证。然而，在“政府授权的100%正品”的旗帜下，许多“全球买家”购买了大量假冒注册商标的产品，然后通过加工和包装将它们假冒为“正品”出售给消费者。对此，专家表示，消费者对“全球采购”商家的信任是基于“全球采购”认证、宣传甚至推动所造成的购买行为。因此，一旦发现此类商家有商业欺诈行为，他们必须积极运用法律武器保护自己的合法权益。

此外，作为“全球采购”商户的监管者，电子商务平台也应充分承担起自己的责任，履行相关义务。需要明确的是，价格足够低，物流足够快，所以消费者不能有信心购买。只有解决了维权问题，他们才能抓住跨境消费的痛点。电子商务平台本质上是互联网上的大型超市和购物中心。它不仅要遵守《消费者权益保护法》中关于网上交易平台的规定，还要承担《消费者权益保护法》中规定的所有经营者的义务，如“不得进行虚假或误导性宣传”、“经营者在提供商品或服务时有欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加对其损失的赔偿”等。因此，如果消费者找到一个电子商务平台来捍卫自己的权利，电子商务平台就不应该被推卸。

越来越多的全球优质商品可以通过电子商务平台快速、安全、高效地进入国内市场。为了让中国人充分享受与世界同步的“精彩与新鲜”的生活，电子商务平台不仅要保证“全球采购”让人们放心购买，还要让人们安心使用。

来源：环球邮报中文网