防汛减灾 太平财险勇担当

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自汛期以来，全国许多省份都遭受了暴雨袭击，造成了严重的洪灾和严重的防洪形势。太平P&C保险反应迅速，采取多种措施，作为金融中心企业保护人民生命财产安全。

防洪减灾“预防”第一

4月中旬，太平P&C开展了夏季防洪专项调查，向发现潜在风险的客户提供了防灾防损的书面建议，并督促客户进行整改，减少事故损失。截至汛期，太平P&C已对800多名客户进行了安全调查，并向客户发出了170份书面防灾减灾建议。

夏季也是台风和洪水高发的时期。太平P&C已尽快整理出台风和洪水的高风险目标名单，并安排专人在每次台风登陆前对高风险目标进行回访，以协助客户提前实施防灾减灾措施，减少损失。今年，太平P&C已筛选出158家重点客户，并聘请专家为其提供专业的防灾防损服务，如防灾调查、电气检查、消防检查、防雷检查、安全培训等。

另外，在汛期到来之前，太平P&C保险通过公司的短信平台及时向客户发送预警、应急技能等信息，引导客户提前做好防洪减灾准备。

在防汛抗洪中修建“太平”大坝

自7月以来，江西的暴雨已经影响了很大范围。灾难发生后，太平P&C保险公司在江西各机构进行了紧急应对，成立了紧急理赔小组，24小时备战，确保受灾投保人尽快收到理赔，恢复正常生产生活。

武汉某生物制药公司的材料和设备被浸泡损坏。索赔人在收到报告后，第一时间到达现场进行勘测和测量，并在一天内完成了勘测和清点工作。

“喂，太平财产保险？我的车被淹了，你能过来帮我一下吗……”“放心吧，你在哪里？我马上就到。”

徐桂阳(音译)是一名测量员，在接到客户报告称车辆被水淹没后，他已经挣扎了好几天，他拒绝进食，冲到事故现场，在暴雨中挣扎着到达事故现场，积水淹没了他的大腿。看到这一幕后，徐桂阳立即决定将车推到附近的高地。由于救援及时，车主没有遭受很大损失，他将车钥匙交给徐桂阳进行后续调查。

太平P&C保险在做好理赔服务的同时，也将补充调查和救援力量转移到一线救援和救灾工作中。7月24日至27日，太平P&C保险安徽分公司16名干部职工参加了第一线防汛，对嘉善镇前庄防洪坝与堤防之间的水情进行了监测和观察，检查了隐患，并与抢险官兵一起，在防汛抗洪中修建了“太平”大坝。7月，太平P&C保险下属机构组织干部职工向不同地区抗洪的解放军战士送去爱心物品，四次表达了太平人民的感激和敬意。

心连心的顾客带来宁静的温度

受四川盆地暴雨影响，8月18日，四川省和重庆市首次启动一级防洪应急响应。太平P&C保险首次在川渝启动应急预案。

在乐山和绵阳洪灾严重的地区，机构测量人员通宵值班，坚守在第一线。为了不延误救援，防止客户流失扩大，测量员们在最忙的时候一天只吃一碗面条。太平一线测量师最简单的想法就是不要耽误客户，也不要担心他们。在汛期，成千上万的太平测量员24小时待命，不是在测量现场，而是在路上。许多汽车保险检查员在修理厂工作到深夜才回到公司，整理数据记录系统，并做好记录工作，以便及时处理后续被淹的车况。

编织一张保护网，防止因灾害而重新陷入贫困

在安徽省六安市，自2018年试点实施惠及农民的“深度贫困保险”以来，太平保险共赔付了9277户农户，赔付金额达870万元，让贫困农户放心。今年6月至7月，六安市遭受洪灾，“深度扶贫”在有效保障贫困家庭不返贫方面发挥了积极作用。截至7月25日，已有160户通过“深度贫困保险”解决，32万元的补偿金全部到位。

7月中旬，太平P&C保险组织专业人员走访了“深贫保险”项目覆盖的裕安区东庙村、姬野东岳村和霍山县桃源河村，并与村代表就保险理赔内容和理赔流程进行了沟通。在首次承保“深度贫困保险”综合保险的叶集区，太平财产保险公司的来访人员耐心地回答了当地村干部提出的关于“深度贫困保险”覆盖面和理赔条件的详细问题，通过“深度贫困保险”综合保险帮助村干部更好地为当地贫困家庭服务，得到了村干部和贫困家庭的一致认可。

在东庙村，由于洪水，一个贫困家庭江某因承包的鱼塘被农场用水倒灌农药，大量鱼类中毒死亡，缺氧造成重大损失。太平P&C了解了情况后，积极联系扶贫干部商讨解决办法。太平财产保险的代表说:“受灾贫困户的理赔标准必须是:快赔付、好赔付、好赔付，解决贫困群众的实际困难，让群众满意。”

做好台风应对和支持工作

自8月份以来，中国已有多次台风登陆，“太平人”事件表明，中央企业再次挺身而出，采取多种措施应对台风灾害。

8月4日清晨，“黑鬼”号在浙江乐清沿海登陆。8月2日，太平P&C保险浙江分公司向全省18万客户发送了台风预警信息，并立即成立了防汛应急小组。队员保持24小时通讯设施畅通，随时解决救援问题和需求，做好应急物资和设备的安排。8月4日，太平P&C保险浙江分公司救援工作迅速展开，客户体验良好。调查完成率达到95%以上，为灾后理赔工作的顺利开展奠定了良好的基础。

8月19日，台风“海高斯”在广东省珠海市金湾区沿海登陆，并伴有暴雨。太平P&C保险广东分公司对此十分关注。受台风影响，珠海斗门一名车主被树木击中，汽车右侧和尾部多处受损。珠海中智分公司公证行郑接到报告后，指示客户使用太平智的损失认定应用进行损失认定，并在3小时内成功完成了1326元的全额索赔。在太平财产保险的技术授权下，客户不断称赞和称赞快速索赔。

截至8月15日，太平P&C保险共收到8376起受汛期影响的案例，预计损失20812万元，完成车险赔偿7137万元，财险赔偿382万元，农险赔偿55万元。在下一阶段，太平P&C将继续关注舆论，做好理赔工作，彰显金融中心企业的责任和义务。

来源：环球邮报中文网