香港零售业如何突破困局

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香港时代广场的购物大厅不像往年那么拥挤了。

新华社记者吴照片

香港零售业受到“修改案例风暴”和COVID-19肺炎疫情的双重影响。2020年第一季度，香港零售总额同比下降36.9%，为有记录以来最大单季降幅。面对逆境，香港本地零售商开始寻求转型突破。

游客大大减少了他们的生计

受「修改个案风暴」及香港传统商业区(如铜锣湾、尖沙咀、旺角等)的肺炎疫症影响。最近来来往往的人比以前少了，一些店主承受着压力。他们在商店的门面上挂上了“严重流行病，停业”和“全体观众半价”的横幅。

周大福、黄海粥店和石慧等知名品牌也宣布暂时关闭一些分店，缩短营业时间，或者让员工休无薪假期。

根据香港旅游发展局的数据，由于COVID-19肺炎疫情，2020年上半年约有352万人次来港旅游，同比下降近90%。内地赴港游客人数约为268.1万人，同比下降逾90%。访港旅客大幅减少，直接打击了香港零售业的生计。

特区政府发言人表示，香港旅游业停滞不前，7月份香港确诊的柯维-19肺炎病例激增，使香港收紧了社会距离措施，进一步打击了本地消费，零售行业的营商环境更加严峻。

寻找危机的转折点

在逆境中，许多当地零售商开始在危机中寻找转折点，一些人将目光转向了现场交货模式。在“卓悦电子商务孵化器”的直播室里，虽然已经是半夜10点多了，但几十名员工仍在满怀激情地现场搬运货物。

卓悦是香港的传统零售商，在香港和澳门有30多家线下商店，汇集了世界各地的许多化妆品品牌。受疫情影响，企业开始试水，并通过培训一线销售人员成为在线主播来直播电子商务。

“做网上销售和主播让人们每天都感觉不一样。过去，他们在实体店每天只能联系二三十个客人。现在现场直播室里成千上万的人同时在线，他们必须一次回答一两百个人的问题。它非常具有挑战性和趣味性。”一位正在做现场直播的卓悦员工介绍说。

卓悦控股有限公司董事长陈建文表示，香港零售业正面临寒冬。为了找到新的出路，卓悦在今年3月开始寻求数字转型。目前，电子商务直播是出路，也给员工带来了更多的就业机会。

“香港的零售业一直享受着国家改革开放和‘个人旅游’带来的好处。目前遇到的前所未有的困难迫使我们学习转型。”陈建文说。

在过去的半年里，陈建文在内地和海外开放了许多电子商务平台，构建了传统电子商务的多渠道矩阵结构，打造了香港第一个活的电子商务孵化器，并成立了卓悦新零售创新中心。此外，他还积极探索香港的社会电子商务，在香港疫情期间为公众提供了开展电子商务业务的机会。他说，卓悦希望成为一名水质检测员，并把自己变成香港的一个电子商务平台，供大家分享和使用。

大湾区有无限的潜力

企业的转型反映了香港整个行业的转型。陈建文一直强调，香港的零售业必须找到自己的优势，才能更好地发展。香港零售业深深植根于全球供应链，香港的整个供应链几乎涵盖了全球的中高端品牌和产品。

香港零售业的主要优势在于产品方面:高质量、丰富的品牌和商品。此外，香港不仅在商业、法律和国际标准方面有长期的经验，而且作为一个免税港，香港的货物除了烟酒之外不需要缴税，所以价格很有竞争力。这些优势使香港零售业在电子商务时代仍具有很大的竞争力和发展潜力。

交通银行国际消费产业研究总监、总监吕浩江表示，香港本身地少人多，交通便利，电子支付不常见，这使得香港网购普及率多年来都没有内地高。对许多香港消费者来说，在购物中心和百货商店购物仍然是主流。此外，香港很多购物中心都是大型综合娱乐场所，所以实体购物也有其吸引力。

关于香港零售业的未来前景，吕浩江说，大湾区的发展为香港零售业提供了良好的机遇。香港零售商可以利用多年积累的零售管理经验，进一步将国际品牌引入大湾区市场，扩大市场范围。

陈建文相信，在香港建立一个以服务“一带一路”为主的电子商务平台，可以充分发挥香港的全球贸易优势，为香港的旅游、物流等服务业注入新的活力。

(据新华社香港电)

来源：环球邮报中文网