即时送需求量暴增巨头抢滩本地零售市场 国美门店变身前置仓

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我们的记者李嘉

新的零售时代进入了一个新的阶段。许多巨头如国美、阿里、京东都在拓展自己的地盘，在当地市场占据领先地位，采用快速零售模式，调整和扩大自己的网络。

受今年疫情的影响，对即时配送的需求激增。解决最后一英里的即时配送问题已经成为零售业的探索方向。

从最早的“便利店”到现在的“前台仓库”、“快递商店”和“社区物业”，零售巨头们都在建设零售网点和基础设施，以实现消费场景的链接，从而更好地满足用户的需求。

今年2月，国美开始探索小商品的实时物流配送，重点是门店，为3-5公里的用户提供门到门服务。长期以来，国美的大中型项目物流服务优势明显。现在，商店有了“前仓”功能，实现了小商品的即时配送服务。因此，国美电器的“送装同步”+小家电和3c“闪店配送”形成了覆盖全国的完善的物流配送服务体系。

据国美电器相关负责人介绍，未来“闪店配送”还将向更多第三方企业开放，为其提供即时物流配送服务，范围也将从小型家电和3c产品扩大到更多消费领域。目前，国美已经在大中型物流方面为许多第三方提供物流配送服务。2019年，国美为小米、荣盛和美菱提供物流服务，占32%。

疫情不仅改变了消费者的行为，也加速了当地零售经济的发展。本地零售价值的重要性已经从客户和供应方不断加深。随着数字经济的发展，本地实时分发逐渐成为一种必然，它渗透到人们生活的各个方面。

国美内部人士表示，国美专注于消费者购物的全过程，通过2600多家门店实现了3公里至5公里的电网运营，并建成了覆盖全国的前置仓库购物站，连接了17万多个社区。依托原有实体店和社区的优势，新推出的国美应用“商店”频道可以充分承载会员系统、收银台、货架和即时通讯四大功能，进一步扩展用户的购物场景，让用户随时随地享受咨询、演示等实时在线服务。

数据显示，今年7月国美应用的“商店”渠道推出后，该渠道产生的销售收入已经占到国美总销售收入的50%以上，这一比例在未来还会继续扩大。国美“闪店配送”建立了覆盖全国的即时物流配送服务体系，为用户提供“快速、优质”的专业配送服务，真正做到了“让配送更有温度”。

工业经济观察人士梁认为，配送效率和配送准确性正日益成为电子商务竞争的关键环节。国美的“闪店配送”服务将依托3公里-5公里门店的服务优势和社区优势，将当地零售的“最后一英里”配送网格化，这可能是真正的线上线下融合的发展之路，也是未来零售服务模式转变的方向之一。未来，围绕快速零售的电子商务和零售巨头之间的竞争将会更加激烈。

(编辑白宝玉)

来源：环球邮报中文网