内地高铁和城际铁路将实现电子客票全覆盖，这些变化你要知道

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中信经纬客户4月28日据中铁集团网站4月28日报道，4月29日，兰州至乌鲁木齐高速铁路将实施电子客票。目前，中国已有1075个火车站开通了电子客票，内陆高铁和城际铁路实现了电子客票的全覆盖。

中国铁路集团客运部负责人表示，电子客票于2018年11月开始在海南环岛高速铁路试点，并于2019年7月扩展至上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西部)、昆明至大理至丽江的四条城际高速铁路试点。2019年第四季度之后，它被广泛应用于全国的高速铁路和城际铁路。电子客票的推广和应用经历了春假、小长假和黄金周客流高峰的考验。系统运行安全稳定，乘客体验良好。特别是在疫情防控期间，电子客票的自助退换、非接触式出入境、返乡人员团体票在线办理等优势得到充分展示。自海南环岛高速铁路试点以来，全国铁路已售出7.36亿张电子客票。

据该负责人介绍，电子客票实施后，乘客在购票、进站、返程和换乘方面会有一些变化，主要体现在:

在购票过程中，乘客通过铁路12306网站(含手机客户端，下同)购票时，可以自行打印或下载购票信息单；乘客在通过车站窗口和售票机购票时，可以收到铁路部门提供的购票信息单。购票信息表仅作为信息提示，不作为旅行凭证。

在出入境环节，旅客持有中华人民共和国身份证、外国人永久居留身份证、香港、澳门和台湾居民居住证、香港和澳门居民来往大陆护照、台湾居民大陆旅行证等。，他们可以依赖购买机票时使用的乘客。原有效身份证，通过自助登机口完成实名制验证，办理出入境检票手续；当乘客持有户口簿等不能自动读取的证件时，可通过人工渠道，凭购票时使用的乘客有效身份证件原件，完成实名制验证和出入境检票手续。

在乘车过程中，乘客必须按照购票信息中显示的车厢号和座位号就座。列车工作人员检票时，乘客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

乘客如需退票或换票，使用电子支付方式购票，且未收到报销凭证，可直接在铁路12306网站申请；如果您已经收到报销凭证或用现金购买了电子客票，您也可以先在线退票，然后在180天内到任何一个车站完成退票及其他相关手续，并一起退还报销凭证。

乘客如需报销凭证，可在乘车前30天内或自登机之日起在车站售票窗口(包括售票机和售票点窗口)打印；如果超过30天，乘客可以联系铁路12306客服中心。为了更方便地处理行程变更，铁路部门建议购买电子客票的乘客尽量使用电子支付，如果需要报销，应尽量在旅行结束后获取报销凭证。

该负责人表示，电子客票实施后，乘客的出行体验将进一步提升。乘客可以通过互联网购票、退票和换票，无需离开家即可完成行程变更。有了有效的身份证件，实现了“一次通过”和非接触式出入境。实名制认证、检票和检票更加方便快捷。检票的平均速度从3.8秒/人缩短到1.3秒/人，大大提高了进出车站的效率，节省了时间和成本，并能有效防范丢票和买假票的风险。(中信经纬应用)

来源：环球邮报中文网