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中国消费者协会投诉部主任陈坚介绍了疫情期间消费者权益保护的热点问题及相关案例。据报道，从今年1月20日至2月29日，全国消费者协会共受理了18万多起涉及疫情的消费者投诉。根据投诉性质，价格问题占45.08%，合同问题占19.48%，其次是质量、售后服务和假冒伪劣；根据商品和服务的类别，43.86%的人抱怨口罩，8.31%的人抱怨蔬菜、谷物和油，其次是对餐饮服务、网上购物和旅游服务的投诉。中国消费者协会表示，从当地消费者协会接受消费者投诉的情况来看，与疫情投诉相关的热点问题主要集中在合同取消、一些运营商利用疫情抬高价格、假冒伪劣产品、网上购物合同和质量纠纷等方面。中国消费者协会呼吁有关部门进一步完善回归疫情政策，继续加强对非法经营者的查处；各行业经营者应加强自律，切实承担起保护消费者的责任；消费者应该合理消费，依法维护自己的权利。

来源：环球邮报中文网

标题：中消协：涉疫情投诉热点集中在合同退订、涨价、假冒劣质产品等方面

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