“预约制”渐成常态 “诗和远方”如何承载新期待？

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“小假日”的延伸版即将结束，它不同于以往的“无预约无旅游”，成为今年“五一”旅游的新亮点。

在“预约制”成为常态的趋势下，如何让游客“来时旅游，旅游时享受，开心时回归”，实现旅游市场的高质量发展，已经成为游客和从业者的共同期待。

第一个“预订系统假日”:游客喜欢“不同的风景”

5月1日上午8点，经过97天的闭关，北京有600年历史的紫禁城在重新开放后迎来了第一批游客。在午门外，检查健康密码，激活车票，每隔一米排队，用红外线测量温度...在工作人员的带领下，游客们鱼贯而入。

为了避免人群聚集在一起，紫禁城将每天的游客人数限制在5000人。"我从未见过这么少人的紫禁城！"第一批参观故宫的游客高兴地说。

“不预约，不旅游”已经成为今年“五一”旅游在游客心目中的新亮点。在北京一些受欢迎的景点，游客们不禁称赞“预订系统”——“山与花取代人潮”和“北海公园重现童年记忆”的有效性。

故宫博物院于4月29日晚开放了售票系统。在不到12个小时的时间里，从5月1日到5月5日的25，000张门票销售一空。

提前预约并买到紫禁城的门票是不容易的。北京市民刘女士说:“牡丹开花，看前面的建筑，欣赏后面的花园，在每个院子里散步。”你平常错过的风景，今天可能还不错，这是值得的。”

70公里外的八达岭长城风景区也给游客带来了“不同的风景”。

为避免人群聚集，八达岭长城景区制定的分段截流、循环分流和智能流量控制三项流量控制措施，在由100多名电网管理员和420台摄像机组成的监控系统中逐一实施，无人飞行器不间断服务。

在四川省九寨沟风景区，五一期间每天有1万名游客，门票必须在前一天18: 00前预订。在陕西，xi城墙、大唐芙蓉园等300多个景区已经实施了网上实名预订系统。Xi城墙风景区的预订系统已经升级，实名制已经被用于不同时期的门票预订。每次预约满后，我们将不予接受。

在目前30%的限制下，仍有矛盾需要解决

根据文化旅游部的要求，实行预约制，将客流限制在30%以内，许多景区已经将客流控制的大门前移，将被动的站点分流转变为主动的出行前规划和引导，给景区秩序带来了新的变化。但是，在“30%限流”的红线下，仍然存在一些亟待解决的矛盾。

一方面，这是目前景区整体限制与当地景区拥挤之间的矛盾。

5月1日，一段在社交网络上广泛流传的视频显示，游客排队爬山是为了看日出，这导致了泰山当地的拥挤。尽管泰山景区在5月1日实施了接待容量不得超过核定最大承载能力30% (34，000人)的要求，但仍未能避免局部拥堵。

业内人士表示，景区“冷热不均”现象与当地分流不到位、重要节点管理不到位有关。在这种情况下，即使总的人流得到控制，由于人流分布不均匀，局部拥堵的风险也会增加。

另一方面，引发限流的应急预案与游客体验的优化之间存在矛盾。

5月1日晚，陕西省Xi大唐不眠城步行街游客数量激增。对此，景区及时实施了流量控制，并暂时取消了《不倒翁小姐》的演出项目。

一些网民在社交网络上表示，控制人流的临时计划影响了游戏体验。“虽然我们理解为了控制景区客流而取消演出的做法，但我们希望提前通知。很遗憾去看演出，但空.却跑了”

此外，对于“预订系统”在短时间内的迅速推广，一些受访游客承认他们“不习惯”。“过去，当你说走开的时候，一家人可以临时在任何地方玩。现在不仅要提前预约，而且一些热门景点还要提前两三天抢票，这实在有点让人不舒服。”市民梅说。

《诗歌与距离》如何承载新的期待？

在安全的前提下，如何在限制人流、促进消费和优化体验之间找到一个平衡点，让游客“来了就游，去了就享受，开心了就回来”，这就对疫情防控常态化后国内旅游市场的高质量发展提出了新的要求，也是景区在未来的节假日需要继续面对的挑战。

业内人士认为，景区客流控制应兼顾整体客流限制和局部分流。

国家经济战略研究院副教授魏翔认为，目前景区限制应考虑三个方面:经济性、安全性和体验性。

“景区应结合国家、地方和行业的相关政策、法规和标准，采用定量与定性、理论与经验相结合的方法，根据自身实际情况核定最大承载能力。”中国旅游研究院景区研究主任詹冬梅说。

鉴于景区内的局部分流，魏翔建议在涉及人身安全的区域，应采取严格的手段进行控制，如禁止游客穿越和禁止人群聚集等。更重要的是通过灵活的管理手段进行动态分流，即通过合理的动线规划设计和科学的引导运行。

结合当前旅游与科技深度融合的趋势，魏翔表示，物流网络应该成为未来旅游景区人流管理的重要工具。“通过使用摄像机和道路传感器连接人工智能系统，实时监控、提示和有效引导游客的行为是智能旅游努力的方向。"

来源：环球邮报中文网