为中国家庭规划健康保障配置提供参考 友邦保险发布理赔报告

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中国证券报(记者黄蕾)近日，友邦保险2015-2019年的理赔报告显示，近年来，理赔数量、理赔金额和理赔速度都有了大幅提高和改善。据报道，从2015年到2019年，友邦保险共支付了约129万件，总金额约为57亿元。与2015年相比，2019年的索赔数量增加了约160%，金额增加了约221%。就支付速度而言，2019年平均理赔时间约为1.5天，电子理赔最快时间仅为1分钟。

此次发布的理赔报告不仅反映了友邦保险坚持客户第一、改善客户服务体验的突出成绩，还通过数据揭示了客户需求和市场发展趋势，为中国计划生育和更全面的医疗保健配置提供参考。

随着生活节奏加快、竞争压力加大等因素的影响，近年来主要疾病的年轻化和高发已成为人们普遍关注的问题。友邦保险索赔报告中的数据也反映了客户面临的严重疾病风险挑战。

报告显示，在过去五年中，医疗(47%)和重病(39%)是友邦保险客户的最高薪酬比例。与此同时，31至45岁的中青年人已成为重大疾病索赔人的大多数，占重大疾病索赔人的52%。不难看出，在这种背景下，防护能力强、覆盖面广的大病防护产品将成为消费者健康防护的迫切需求。

报告中另一个值得注意的发现是，公共保险覆盖面存在巨大缺口。报告显示，就严重疾病而言，索赔金额超过20万元的仅占25%；医疗保险方面，人均住院医疗费用较低，近80%的客户不到4000元。与2018年住院病人人均医疗费用高达9291.9元的数据相比，大部分客户的医疗保险明显不足。

面对客户日益增长的健康保护需求和完善保护配置的迫切需求，友邦保险重新定义了保险在客户生活中的角色，从保护专家提升为值得客户信赖的终身健康管理合作伙伴，通过全程健康朋友保护的价值主张，构建并不断拓展集日常健康管理、多重保护计划和陪护疾病康复为一体的健康生态系统。

友邦保险中国区首席客户官姜利民表示:随着时代的发展，客户的健康保障需求不断变化，对保险保障功能和服务效率提出了更高的要求。索赔报告充分反映了客户需求和市场趋势的发展变化。2020年，友邦保险将扬帆驶向新世纪。今后，我们将继续进行突破和创新，以保护更多中国家庭的健康和长期生活。

来源：环球邮报中文网