物业战疫| 万科一线抗疫人

本篇文章1914字，读完约5分钟

每个记者吴，每个编辑，

在这场没有硝烟的艰苦战斗中，社区和社区是防疫的重要堡垒。在千千，一万名物业服务人员正奋战在疫情防控的第一线，守护着社区，保护着业主，书写着他们平凡而伟大的故事。

作为服务于中国2663个住宅项目和超过535万个家庭的大型物业服务企业，万科地产立即成立了抗击疫情应急工作组，名为长江行动工作组。

长江行动指出，现在是回报客户的关键时刻。为确保员工成为合格的保护者，万科地产发布了50多条防疫控制工作指引，涵盖多个方面。

在抗击疫情的第一线，万科物业管家坚守岗位，专业尽职，为战争贡献力量。

万科业主出发去火神山。受访者提供了照片

1月25日，万科武汉物业公司接到武汉市物业协会的通知，希望征集志愿者支持武汉火神山医院，提供物业物流服务。万科地产立即呼吁员工自愿报名，在倡议发布后的12小时内收到了42份申请。

这42名志愿申请者涵盖了各类岗位，包括一线员工、专家和管理人员，包括电网管家、公共维护岗位、安全监察员、设备专家、运行维护专家和管理中心总经理。在申请人中，年龄最大的是70后，48岁，最小的是00后，只有19岁。

2月1日下午15: 00，万科地产挑选的首批10名志愿者来到武汉火神山医院，为医院的医务人员提供后勤服务。在重大疫情面前，这些志愿者并没有退缩，而是选择了与医护人员并肩倒退，走向抗疫的第一线。

面对疫情，这支训练有素的队伍表现出了专业水平。万科地产志愿者团队的队长韩乐乐说:每个人都会有点紧张。事实上，这项工作主要集中在消毒和清洁，这是没有挑战性的。我们都是专业人士。我们不仅穿着制服，而且走在一条线上，这是非常有纪律的。

当万科志愿者走在第一线的时候，在武汉万科社区守护数千盏灯的万科管家也承担了责任和压力。万科在武汉的汉口传奇唐越和悦婷项目距离疫情发源地华南海鲜市场的东西两侧只有一堵墙。春节期间，有3000多个家庭住在这里，所以防疫的压力可想而知。

项目负责人郑宗保和他的团队一直坚守岗位。他们每天做的最重要的事情是做好保护、消毒、垃圾清除和对顾客的解释，同时还要配合社区街道的联合防控，协调资源帮助解决大量顾客的实际困难，并在受到完全保护的情况下提供上门和上门的帮助，以面对那些住在家里与世隔绝的顾客的帮助。

郑宗保鼓励他的团队伙伴每天做心理咨询，鼓励他们坚守在风暴防疫中心的岗位，做好自我保护工作，用每一点工作温暖顾客，这就是守土尽责。武汉万科房地产总经理许巍也成为了他们的坚强后盾，他将办公室直接搬到了唐越项目。他说:因为它位于疫情的中心，我在这里的时候，我在物业的兄弟们不会那么害怕。

长江行动三部曲:长江行动是万科地产对抗COVID-19流行病行动的总称。

自新型冠状病毒疫情爆发以来，万科地产一直密切关注疫情动态。为了保护顾客和员工的健康和安全，积极响应政府对防疫工作的要求，配合有关部门做好防疫工作，公司在第一时间对防疫工作进行了系统的组织安排。

在疫情爆发初期，万科地产迅速启动应急工作组+春节总值班+应急机制，以万科地产首席执行官朱保全为组长，关注并及时报告日常疫情。同时，推进属地各战区，组建以战区管理伙伴为核心的vs战区应急小组，以预防为主、及时应对的原则，迅速开展防控宣传、预案制定等工作，提出战时无员工事故、无急停项目、无英雄的目标。

1月31日，随着疫情继续蔓延，工作很快恢复，应急工作组升级为长江行动工作组，成为合格的保护者，让我们为客户做得更好。长江工作组由首席执行官朱保全担任组长，下设安全组、客户组、运营组和信息组。

截至2020年2月14日，长江工作组已经发表了50多篇论文，涵盖了疫情防控的各个方面，如工作原则、防控要求、疫情防控的废弃物管理、环境管理、人力资源政策和人员操作指南、有形服务、隔离计划、操作和管理规则等。这些文件，从应急岗位标准到临时考核指标，从防疫物资的处置原则到精细化的经济管理，推动和见证了万科物业防疫工作的全过程。

2月17日，万科地产再次升级长江业务，并提前宣布启动2万人招聘计划。招聘职位包括六个类别，包括:物业保安、清洁和保修；房地产经纪和装修；数字产品和开发；财产专家；营销和营销；金融、投资和人力等。

朱保全表示:招聘计划本身是基于今年业务发展对人才的需求，但考虑到很多行业人员在疫情期间都面临着工作变动，我们提前了招聘工作。公司的多元化和快速发展需要大量优秀人才的加入，我们希望不断储备人才队伍进行发展。

这是一个风向标，这意味着长江的运行已经开始了一个新的阶段。在继续全面开展防疫工作的同时，也在逐步延伸，以保障运行、促进生产、稳定就业。

封面图片来源:公司图片

330个城市新肺炎疫情实时查询

来源：环球邮报中文网