中国太保：为湖北抗击疫情一线全体医护人员提供专属保险保障 总保额逾千

本篇文章1531字，读完约4分钟

人民网北京1月31日电在鼠年春节，新奇的冠状病毒疫情触动了人们的心灵。作为国家金融保险集团，中国太平洋保险坚决贯彻中央精神，全面落实上海市委、市政府和市国资委的工作部署，积极响应银监会要求，启动集团重大公共卫生事件应急预案一级响应，做好疫情防控总体规划。在加强联合防控以确保工作场所、员工和顾客安全的同时，它率先将注意力转向疫区。

1月26日，中国太平洋保险公司宣布，将为湖北省和外国参与湖北省疫情治疗的50多万名医务人员提供一年专属保险。保险责任包括新型冠状病毒诊断后死亡赔偿20万元，总保险金额超过1000亿元。

据统计，截至目前，中国太平洋保险在湖北、上海、云南、浙江、北京、广东、青海、四川等地的分支机构已经为坚守一线的当地医务人员提供了专业的风险保障计划，尤其是在武汉。

1月28日，中国太平洋保险为参加火神山和雷神山医院项目的近6000名项目经理和施工人员提供了独家风险保障，平均投保金额为60万元，总投保金额为数十亿元，涵盖意外伤害和疾病造成的死亡和伤残等保险责任。

这种流行病是一种动员命令。今年春节，无数注册会计师忙得不可开交。近日，在湖北、常州、河南、浙江、广东、重庆、安徽、新疆、河北、甘肃、黑龙江等地，中国太平洋保险的理赔调查人员已主动通过微信、电话等在线形式做好对上报客户的跟踪工作，及时响应客户需求。对于一名在湖北省被诊断为新型冠状病毒的客户，CPIC调查人员在收到报告至核实确认住院不到一小时内为该客户支付了住院费用。

在温州，中国太平洋保险公司的索赔调查员与当地道路交通、交警和卫生部门合作，在公路路口设立安全检查站，对春节期间从各地返回的车辆和人员进行体温检测和疫情调查，并向过往车主赠送消毒水和口罩。在云南，中国太平洋保险理赔人员帮助引导游客，提供防疫建议，并配合景区工作人员监测游客疫情，重点指导游客正确佩戴口罩，防止接触感染。

据悉，自疫情爆发以来，中国太平洋保险积极发挥其在保险行业的主要优势，全力以赴为确诊病例、疑似病例的客户及其家属提供理赔和服务，依托科技赋权，创新推出视频医生、云端柜台和“互信与赔偿”等新型在线服务，利用新技术优势编织“防护服”为客户服务，隔离病毒。

对于已购买公司医疗保险产品并被诊断为新型冠状病毒的客户，中国太平洋保险将推出豁免服务，包括取消医院等级限制、取消等候期限制、取消“特定传染病”、取消医疗保险覆盖限制和取消医疗保险免赔额。共5项取消限制，包括豁免天数和豁免比例；为避免人员交叉感染和疫情蔓延，我们承诺每月向全国10万个家庭发放视频医生卡，客户在接受专业医生的咨询服务后，无需出门即可享受，并获得准确及时的专业医疗服务。

中国太平洋保险组织成立了应急工作组和专门的疫情服务团队，通过电话和网络渠道为客户提供7*24小时的报告和咨询服务，并通过“互信补偿”引导车险客户进行快速理赔。前台调查人员通过“独家补偿”、“太亲密”和微信远程视频等小程序调查和收集数据，这样他们就可以和平、方便地完成索赔，而不必面对客户。

在疫情防控期间，中国太平洋保险将进一步简化理赔程序，增加网上理赔，有效提升客户体验。任何需要帮助和服务的CPIC客户只需打开“太平洋保险”应用程序，通过远程视频连接到云柜台。云柜员云将提供专业服务。此外，95500客服电话、“太平洋保险”应用、“太平洋人寿保险”和“太平洋财产保险”微信服务号码也将为客户提供全天候的各种保险服务。

截至1月30日16: 00，CPIC已收到全国11个省市27家寿险客户的报告，各地财险客户的报告超过35，000份(主要是因为在旅途中取消相关保险)，湖北数百万医疗保险类型中有一例疑似肺炎报告。目前，各项理赔服务工作正在正常开展。(王

来源：环球邮报中文网