中保协倡议：开通保险理赔绿色通道 支持疫情防控

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1月27日上午，中国保险协会(以下简称“中国保险协会”)向全体会员单位发出提案，提出要充分发挥保险保障功能，以奉献、关爱、热心、扎实的保险服务支持疫情防控工作，以实际行动向全社会展示保险业的行业价值和社会责任。

中国保险协会指出，要强调深刻认识做好疫情防控工作的重要性和紧迫性，把疫情防控工作作为当前的重中之重。

中国保险协会提议为保险索赔开辟绿色通道，以确保及时有效的索赔服务。

建议各成员单位主动通过各种渠道对保险客户进行检查，特别是在湖北等疫情严重的地区，力争主动理赔；

要开通24小时受理索赔报告和24小时受理索赔申请，确保热线专业人员提供咨询服务；

简化索赔程序，增加在线索赔，减少离线索赔，避免不必要的索赔联系；

对于感染新型冠状病毒的客户，可以先付费，然后填写相关信息，并适当扩大责任范围；

充分发挥保险技术的作用，大力推广“闪赔”和“二次赔偿”，使患者能得到更快、更方便的理赔服务。主动解释因疫情暂时调整的相关理赔业务并提供替代解决方案。

此外，中国保险协会还倡导各成员单位加强保险创新，为疫情防控提供专属保险产品和服务。加强保险资金使用，主动联系相关医院、医学科研单位和企业，为疫情防控工作提供合理的资金需求。

来源：环球邮报中文网