中消协呼吁疫情防控时期相关经营者妥善处理消费者合理诉求

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人民网北京1月23日电(记者邢峥)近日，中国消费者协会和部分地方消费者协会陆续接到消费者投诉，反映在因新型冠状病毒疫情的直接影响而调整旅游安排时，遇到了机票、机票、机票、餐饮、酒店和旅游线路处理不及时、费用扣除过高等问题。我们关注的是，铁路、航空空运输和一些在线旅游平台的运营商已经为武汉地区、确诊和疑似患者以及亲密同事推出了相应的及时返还和改造费用减免措施，得到了消费者的认可和好评。

春节期间的旅游和疫情防控关系到成千上万的家庭。中国消费者协会呼吁交通、旅游、餐饮、住宿、娱乐等相关行业的组织、经营者和平台经营者，团结力量，克服困难，严格履行法定职责，积极承担特殊时期的社会责任，及时采取有效措施，妥善处理相关消费者的合理需求，努力减少消费者的损失，让消费者过上一个快乐、祥和、幸福健康的春节。

中国消费者协会表示，中国消费者协会和各级消费者协会将密切关注，加强监管，依法维权。

来源：环球邮报中文网