物美强推“多点APP”：不下载就无法解锁超市手推车

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中国网财经1月14日电(记者段思齐)近日，工业和信息化部发布了《第一批侵犯用户权益应用》，41款应用被通报并要求整改，其中很多应用存在“未经许可不得使用”的问题。在走访市场时，中国财经网记者发现，在物美超市有一个推购物软件“多点应用”的现象——超市购物车从“一元硬币解锁”变成了“多点应用”的代码扫描解锁。如果用户不下载该软件，即使超市购物车也不能解锁使用，这就叫“不要下载或不要使用”，这就让吴家商城的主要用户群体老人在购物过程中感到困难。

对此，物美超市相关负责人告诉中国财经网记者，对于没有手机或拒绝下载“多点应用”的用户，超市销售人员可以扫描代码并解锁汽车。此外，超市还有一个拉杆篮供顾客使用。

同时，该负责人表示，推广“多点app”扫描码“主要是为了打开限制购物车的围栏，让顾客可以将购物车推到停车场”，但该负责人没有解释为什么下载“多点app”扫描码可以打开限制围栏，但不能不下载软件或扫描码就打开围栏。

据中国网络科技此前的报道，早在2018年，物美就通过减少人工结账渠道，向购物用户推出了“多点应用”下载和结账。根据当时消费者的现场反馈，由于缺乏人工指导，使用“多点应用”结账的速度没有优势。特别是当顾客购买更多种类的商品时，“多点应用”的结账通道甚至比手动通道还要慢。；一旦进入结账高峰期，物美唯一的人工结账渠道就更加拥挤了。

此外，物美还通过“低价茅台的预售只能通过‘多点应用’预订”的方式推动用户下载软件:如果你想以1499元的价格购买便宜的天妃茅台，你必须下载‘多点应用’而不是下载该应用，即使它符合所有条件，你也不能购买。

一些业内人士告诉记者，物美通过人为减少人工结账渠道，迫使用户下载"多点应用"，此举遭到了市场的批评。这一次，就连购物车也被迫使用“多点应用”来扫描代码，“只是欺负老年人。”

知名经济学家宋清辉告诉《中国金融网》记者，超市强制使用应用的现象赤裸裸地侵犯了消费者的合法权益，导致不擅长使用智能手机或不愿下载新应用的消费者，尤其是老年人，遭遇消费障碍。

根据公开信息，“多点应用”之前被监管机构命名为“非法收集个人信息”。2019年12月，应用治理工作组发布的《关于61个应用中个人信息收集和使用的通知》显示，“多点(v4.2.5)”存在未经用户同意收集设备mac地址、以默认同意隐私政策的非明确方式寻求用户同意、未能建立和发布个人信息安全投诉和举报渠道等问题。

“多点应用”的主要运营商多点新鲜(北京)电子商务有限公司曾表示，公司有专门的团队负责根据监管部门的要求定期进行自我检查。如果问题属实，将配合积极整改，如果没有相关问题，将及时向监管部门报告。

据公开信息，多点生鲜(北京)电子商务有限公司被称为“多点直销”，其业务模式定位为“为大型超市提供数字零售解决方案服务提供商”。一方面，它为超市建立了完整的电子商务能力，整合了仓库和配送，另一方面，它为传统企业提供了深入到整个零售链的数字化改造。

据天研查称，“多点数据仓库”成立于2015年5月。法定代表人、持有51%股份的大股东张峰，曾是物美集团电子商务事业部的主要负责人。公司第二大股东陆玉新持有公司44%的股份，公司董事长为物美集团创始人张文忠。根据公开信息，自2017年起，张文忠将不再在物美集团及其下属机构中担任任何职务。

据悉，“多点直销”自成立以来，已先后与物美、新百、钟白、麦德龙、夏商、贾蓉、美食森林、人人乐等零售企业达成合作。至于“多点直销”的未来发展，经济学家宋清辉认为这种商业模式的未来可能值得期待，但目前一些不良现象已经影响了其品牌形象，这是不值得的。

来源：环球邮报中文网