专访 | 赖国贤：高科技可以改变消费行为，但改变不了人性

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赖，北京侨福坊草原总经理

乐居财经新闻来自苏州

4月12日，中国商业房地产业发展论坛2019(第16届)年会拉开帷幕。本次年会的主题是“新形势、新思维、新动力”，100名实干家在同一个舞台上发言，1000人跨境交流。乐居金融作为主要的合作金融媒体，参与了整个过程，并在现场与商界进行了独家对话，展示企业成长的逻辑，探索新的业务发展脉络，深入了解技术时代的前沿。

5g时代的到来激发了人们对现代品质的美好生活的渴望。“质量、智慧、和谐、健康、责任”已成为中国骨干企业关注的核心内容，也是新一代企业与世界产业链竞争的重要品牌标志。北京侨福坊草原总经理赖提到了这个问题，他说5g的到来对于未来生活速度和质量的提高将是相当积极的，但是回顾过去，我们必须面对和思考一个问题:现在每个人都一直在看手机，但与人相处才是最有价值的。赖郭喜安说:“人是群居动物。我认为5g应该给我们带来更方便的生活方式，但它不能取代我们的人性。”

高科技可以改变消费行为和生活习惯，但它不能改变人性。赖郭喜安说，每个人看电影或吃饭都是人性的表现。不要相信高科技将取代一切的神话，这是不可能的。高科技只会让我们的生活更美好，让我们的工作更有效率。这样，人们可以用剩下的宝贵时间做更多的事情。不要过于乐观，但不要把新技术的出现视为洪水猛兽，而是要从两个方面考虑。

在谈到传统零售和新零售时，赖郭喜安说:“各行各业都在不断地进行自我突破、自我改造和自我进步。”例如，日本有一亿多人，他们的消费水平与中国完全不同。他们喜欢去现场。为什么？因为日本人到达现场时没有花钱买东西，所以他们到达现场时可以学到很多商品知识。例如，一双鞋的功能是什么？跑鞋和足球鞋有什么区别？店主可以向你解释得很清楚。目前，中国最大的问题是，在过去40年的改革开放中，每个人都逐渐变得富有，并有能力买东西。但迄今为止，与全球相比，我们的零售仍处于“小学生”阶段:首先看店里是否有东西可买，有就来，付钱后就走，没有互动和温度。“中国未来的购物中心，我不认为它是一个购物中心，它将是一个普通人的聚会场所。我们有事的时候，就在某个地方见面，顺便吃点东西，聊聊天。”赖郭喜安提到:“但是，人们还是需要一些商品。但是，由于交通或地理位置偏远，我可能无法去购物中心，或者这里的购物中心可能不符合我的需求。这时，通过电子商务，通过在我们整个国家如此强大的物流，你可能是三天零五天。你可以收到货物，这是一个很好的补充。”

对于商业地产未来的发展方向，赖表示:“在现实的未来，我认为如何为我们的消费者提供优质的服务是整个零售业和消费者购物中心最重要的第一个挑战。”他说:“第二个挑战是如何融合中国文化，让年轻人知道我们的祖先留给我们的东西其实非常美丽。”事实上，零售业的未来发展是一个很好的思考方向。如何给我们的祖先留下美好的东西，通过现代版，让今天的年轻人能够喜欢和理解。如苏绣，如扎染，如风筝。然而，没有一个好的制度和标准的安排，使年轻人能够很快理解这些事情。

“芳草地在七年前开放，我们通过了三个主轴:第一个主轴是获得美国国民经济的绿色环保综合体。第二主轴是通过超现实主义大师达利的42件作品，加上曹芳国内当代艺术家近500件作品的内外装饰，让消费者零距离接触。第三个主轴是我们一直在思考如何做出一些改变，因为事实上草是如此之小，我们无法与他人竞争。”在谈到芳草地的建立时，赖说，“其实我们真正的核心思想只有两个因素，而我们围绕这两个因素做出决策:第一个因素是用户想要什么？第二个因素是从服务开始。”

对于过去七年来的失误和遗憾，说:“第一，我们不仅要一开始就要那块地，还要把旁边的那块地拿走，这样我们的资金回流得更快。其次，过去我们没有太注意整个环境。建筑完工后，我们没有好好利用和维护它。在整个清洁方面，我们还有一个高级/0/房间。最后，我想，在我们积累的七年时间里，我们一直在思考如何把先辈留给我们的最好的东西传承下去，让下一代能够感受到中国文化的美好。”

来源：环球邮报中文网