云彤：情感反馈是商业体区别于线上消费的重要因素

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乐居金融李莉来自北京

2019年3月21日，“购物中心等级评定标准”和中国房地产协会商业地产智库会议在北京芳草地购物中心召开。本次活动的主题是“聚焦未来，共享时代”，由中国房地产协会商业文化旅游房地产委员会主办。

R&F房地产集团商业总经理云彤

乐居金融？乐商:R&F地产未来的发展趋势是什么？

童云:2019年恰逢R&F集团成立25周年，R&F地产正从“房地产”走向“集团”。酒店和商业资产雄厚，市场价值超过800亿英镑。R&F已经是世界上最大的豪华酒店业主。有89家酒店在运营，37家酒店正在建设和规划中。R&F业务作为集团旗下房地产开发的重要部门，也在稳步发展。2019年，R&F商业的营业面积超过200万平方米，涉及商场、写字楼、仓储等业态。它们分布在中国和海外的10个城市。正在建设和规划的面积近200万平方米。为加快商业发展，提高经营质量，集团去年成立了商业经营管理公司，加强全国业务的统一管理，打造R&F商业品牌体系，积极拓展新的业务模式。根据城市发展和市场需求，每一个商业项目都要精心策划。

乐居金融？音乐家:你如何看待消费体验在商业中的重要性？

云彤:随着消费水平的提升和生活质量的提高，消费者的消费观念已经从单一的购买行为转变为多维的消费需求。其中重要的一点是情感反馈，这也是区别于网上消费的一个重要因素。对于商业实体来说，提高消费体验的满意度，不仅要增加休闲娱乐、餐饮等业态的比重，还要增加空的简约氛围设计，更重要的是，要创造建筑特色、空活力、商场情境和合理规划的动线。

来源：环球邮报中文网