BATJ纷纷入局 万亿汽车后市场进入大玩家时代

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随着新车销量的急剧下降，汽车售后市场成为资本追逐的“热点”，由此催生了一批在线汽车维修平台。从线下到线上，频道的改变催生了许多新的大玩家。传统维护市场会迎来新的突破吗？

随着人均国内生产总值的增长和“温饱”的满足，近年来，围绕“住房和交通”的房地产和汽车消费经历了一个黄金时代。然而，自去年以来，中国各种品牌的新车销量都呈“悬崖”式下滑，新车市场的“秋天”越来越强，寒风凛冽。根据中国汽车工业协会发布的数据，2018年汽车销量为2808万辆，同比下降2.76%，为28年来首次下降。

新车销量的下降反映了当前汽车保有量的不断增加和平均使用寿命的延长，从而促进了售后市场的繁荣。1月18日，胡涂汽车维修与腾讯社会广告发布的《2019中国汽车用户在线维修行为报告》显示，总体而言，中国汽车售后市场的规模在2017年超过1万亿元后，预计2018年将达到1.3万亿元。随着市场规模的不断扩大，市场渗透率不断提高，在线汽车维修在中国的繁荣程度不断提高。

掘金万亿汽车售后市场

所谓汽车售后市场，是指汽车销售后，汽车使用过程中的各种服务，涵盖消费者购买汽车后需要的所有服务。也就是说，在汽车从销售到报废的过程中，围绕汽车售后使用中的各种后续需求和服务产生了一系列的交易活动。

根据公安部交通管理局的最新数据，截至2018年底，中国的汽车数量已达到2.4亿辆，增长10.51%。其中，北京、成都、重庆、上海、苏州、郑州、深圳和Xi有300多万辆，天津、武汉和东莞有近300万辆。

随着新车销量的下降，未来汽车行业的主战场将转向售后市场，2017年中国汽车售后市场的规模将超过1万亿元人民币，成为仅次于美国的全球第二大市场。

具有敏锐嗅觉的Batj已经一个接一个地进入市场，汽车售后市场也欢迎巨大的“玩家”。2016年，百度投资乐彻榜；2017年，京东完成了对陶琪摊位的收购，汽车售后市场的b2b业务正式启动；2018年9月15日，国内汽车维修服务品牌胡涂汽车维修宣布完成由腾讯、凯雷资本、红杉资本等投资者和企业牵头的新一轮融资，加上多家机构投资，本轮融资金额高达4.5亿美元；同年10月，天猫汽车、中康汽车配件和金谷公司旗下的汽车维修平台汽车超人联合宣布成立新康中新公司，并正式推出天猫站门店认证系统。

根据胡涂研究中心和未来研究所的数据，2018年，仅胡涂汽车、人人汽车和切多多等售后市场企业的融资总额就将接近150亿元。

智能零售或客户服务突破

总体而言，预计2018年中国后企业市场规模将达到1.3万亿元。数据显示，从2016年到2018年，在线汽车维修消费增长迅速。其中，轮胎、维修、汽车产品和美容产品继续高速增长，在线维修业务呈现出最强劲的增长趋势，连续两年增长超过120%。

虽然行业前景广阔，但传统的服务模式在汽车售后市场却频频出现痛点。例如，在传统的汽车维修中，零件质量和服务价格不透明、服务质量和效率低、售后保证差等因素一直影响着用户体验。

在成熟的汽车市场，利润分配是一条标准的“微笑曲线”，即两端的服务和配件应占利润的较高比例，而中间的制造和零售相对较低。然而，由于行业的发展，中国汽车市场的“微笑曲线”几乎没有笑容。特别是在服务器端，利润率明显不同于成熟市场。

智能零售可能是扭转这种局面的利器。业内人士预计，未来线下商店将通过大数据、云和人工智能等技术能力实现完全数字化和智能化，实现跨越式发展。售后服务市场未来将面临市场规模和毛利率双重增长的趋势。

为此，胡涂汽车维修有限公司和腾讯近日发布了“2018中国汽车售后市场产业互联网解决方案”，即“腾虎计划1.0”，推出了汽车售后市场产业互联网解决方案，涵盖线上线下车主营销、店内智能零售和汽车零部件制造商服务。

胡涂对投资者网络说，具体来说，在精准营销方面，它创造了在线和离线相结合的准确的用户洞察力和客户管理；在智能商店中，全方位的汽车零部件制造商服务被整合，智能供应生态被串联，包括集成的车主服务场景和高效的智能商店管理系统。

来源：环球邮报中文网