国家邮政局公布2019年更贴近民生7件实事：绿色包装可循环

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据国家邮政局网站介绍，1月16日上午，在国家邮政局2019年第一季度例行记者会上，局发言人、政策法规司司长金静华介绍了2019年“贴近民生”邮政行业的七件实事。2019年，邮政行业将顺应群众和用户的期望，着力解决影响使用邮件感受的热点、难点问题，如网络、服务、安全、绿色等，弥补不足，强化薄弱环节，促进平衡，提高质量，使人民和用户在邮政行业感受到更充实、更安全、更可持续。

到年底，全国已建成的村庄将基本实现邮政直航。去年，有16，000个新农村开通了邮政直通服务，邮政直通率超过98.9%。今年，邮政管理部门和邮政企业将占最后的1.1个百分点，增加5000多个直接通邮村，进一步完善邮政服务网络，缩小城乡差距，提高邮件投递水平。

快递终端网络更加完善，选择更加多样。2019年，国家邮政局将进一步推进“快递园区”工程建设，不断完善快递终端服务网络，提升服务能力。推进快递终端综合服务平台建设，全年新增1万个，总数达到8万个。推动城市自营快递网点标准化率达到93%。推广智能配送设施，将集装箱配送率提升至10%。进一步规范快递电动三轮车的使用和管理，争取80%以上的城市出台车辆通行政策。深入贯彻“配送服务”改革精神，全面落实快递终端网点备案工作，坚持全过程网上办理，使企业“不需要跑一次”。

邮政服务农村振兴和准确的扶贫将有利于更多的人在贫困地区。2019年，国家邮政局将继续推进“农村邮政”工程，推进“农产品+大城市”配送服务模式，培育“一城一品”精品工程，建设3万个具有信息功能的“邮政乐购”网站。继续推进“快递下乡”项目的转型升级，继续打造年业务量超过1000万的“快递+”金牌项目。推进农村自升式网点、公共接运点和县级快递分拣中心的共建共享，力争到年底实现全国95%的乡镇快递网点覆盖率。积极服务特色城镇发展，实现快递服务全覆盖。重点扶持老少边穷地区培育特色农产品品牌。努力实施三年扶贫攻坚行动计划，不断提高扶贫攻坚质量。

邮政综合服务平台的建设内容更加丰富。去年，31个省的238个城市的2300个邮政网点开展了警邮合作，处理交通管制业务。22个省的13000多个邮政网点提供税收征管服务，27个省的206个城市提供发票递送服务。邮政企业参与“互联网+政府服务”，为浙江等地的批文、证照和社保卡的生成和发放提供综合服务。2019年，国家邮政局将进一步推进警邮合作、税务合作和邮政合作，进一步推进“网上处理+线下投递”服务模式，帮助审批“不见面”和方便办事

消费者权益将得到进一步保护。2019年，邮政总局将继续实施“安全消费工程”，加强“无投、无落地、无街头摊点”的实施，推进企业分拣技术升级，推进智能化、机械化分拣。加大服务满意度、主要市场主体的时限和正点率、用户投诉率、侵犯消费者权益等重要指标和信息的披露力度，力争全年处理消费者投诉的满意率达到98%以上。加快信用体系建设，吸引企业、员工、消费者代表等主体参与信用治理，搭建共治平台。此外，我们将继续加强收发货检查、实名收发货、机后安检三项安全管理制度的落实，加强消费者信息安全保护。

邮政行业绿色发展水平将进一步提高。2019年，国家邮政局将继续实施“绿色邮政”三年行动计划，完善绿色邮政发展指标设计，建立检查监控体系。为进一步推广电子运单，电子运单的利用率应在年底前提高到95%。推进循环转移袋替代一次性塑料编织袋试点工作，循环转移袋利用率达到70%。推动电子商务平台讨论共同治理，努力避免一半以上的电子商务快递邮件进行二次包装。推进回收包装共享平台建设，在10000个邮政快递网点设置包装废弃物回收装置，提高包装回收水平。在城市建成区推广新的和更新的邮政快运车辆，使用新能源或清洁能源车辆，支持直投式运输、多式联运和绿色运输。

快递员的权利将得到进一步保护。2018年，国家邮政局在全国范围内开展了“快递青年服务月”、“快递关爱周”等活动，推动11个省市40多个城市开展了慰问服务、爱心包裹传递、争取公租房关爱快递兄弟等活动。2019年，国家邮政局将坚持“为创造美好生活的创造者而创造，为守护人而守护”的工作理念，重点推进快递关爱工程，开展快递员职业满意度调查。加强员工权益保护，改善工作环境，继续做好“最美快递”评选工作。推动企业规范内部管理，减轻快递兄弟的负担。

在回答记者提问时，金静华指出，在全国已建农村开展邮政直接通信，将直接促进邮政普遍服务的均等化，实现邮政网络的综合效益，更好地把党的声音传播到农村。对于大家关心的绿色治理问题，金静华表示，绿色邮政建设任重道远，需要各方面力量的联合。2019年，国家邮政局将研究制定《快递包装基本要求》行业标准，推进《快递行业绿色包装指引(试行)》实施，探索快递包装回收机制，将绿色发展作为市场监管的重要内容。

来源：环球邮报中文网