万达鄙视链

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文本/鹰君君

(a)本能

几年前，年底的一天，韩秀正要出发。舞台下2000名观众的心即将跳出来，他们即将见证一个新的世界奇迹。

接下来，挑战感官极限的灯光、声音和魔法表演被轰炸了90分钟。结束后，每个人看起来都很愚蠢。这说明了什么？

结果，首映后几天，观众仍在纠缠这个问题。有些人认为观看高科技杂技是没有意义的，它需要这个神？

或许现代人的智商普遍令人担忧。万达的官方声明让他觉得再也无法忍受了。首映四天后，郑怡发表了一篇文章《让我们认真谈谈韩秀讲了什么样的故事》，告诉人们观看顶级艺术表演的正确姿势。

随后，万达旅行团带来的阿姨们按照这个标准的姿势看着韩秀。出来后，每个人都被艺术弄糊涂了。“艾玛，那个27米的跳台太刺激了！”

弗兰克导演？德功快要哭了。这位著名的导演，曾执导过拉斯维加斯的“O秀”和“梦幻秀”以及澳门的“舞池水上秀”，令无数人疯狂。韩秀是如何成为他的滑铁卢的？

最富有的人应该是最失败的人。在这场秀中，最富有的人将自己谦卑下来，参加了至少30场会议，让设计师们手拉手教他。

设计师们后来一定后悔了。开始自己职业生涯的最富有的人很快扼杀或取代了许多耗费大量金钱的想法。

通常，最富有的人喜欢谈论“整体”、“引人入胜”和“做”这些词。文人一般都喜欢用江湖术语。总之，这种动力感觉就像能撬开地球一样。

在“整个”万达城之初，首富威胁要让迪士尼在中国连续20年无利可图。吓得人们飞快地跑来跑去，当他们回来时，都没精打采的——旺达的房子真的很贵！

最富有的人和设计师的故事被重复了。至于主题公园的建设，最富有的20轮工作下来的人以非常专业的方式评论设计师交来的方案:一个需要2亿美元，一个花园有10个完整的，所以它死了！

没办法，设计师们突然从裁缝那里学到了缩水工艺，然后想出了一个3000美元的计划。最富有的人一看到就开心。“不一定要这么完美。”最富有的人说

没错。卖房子真的很难！

在整个万达王国，只有最富有的人才拥有充满奇思妙想的大脑，而我们其他人只需要像机器一样工作。

据说，万达有两种流行文化，虎文化和狗文化，宣扬“仁者见仁，智者见智。”像军队一样，下属应该绝对服从上级，摧毁自己的个人意志，这是每个万达人都必须具备的优秀品质。

令人惊讶的是，依靠这些，万达真的成功了。对于那些研究科学决策和在无事可做时管理企业的人来说，这简直是一记耳光。

首富从心底鄙视李嘉诚。他觉得李整天忙于业务层面，而不是像万达那样依靠军事化的组织、管理和创新驱动。

当时，英国年轻人胡润(Hurun)首次将首富列入富豪榜。一万个最富有的人不高兴，想起诉这个朋友。后来，我不知道为什么我会掉头。我不仅坦率地接受了，而且还利用这个机会宣传我的领导风格。

许多老板羡慕这位首富战斗的决心。在万达，那些赚不到钱或再也赚不到钱的人就像破鞋子一样被扔了出去。把人性中的黑暗对待到极致是不太好的。

我很残忍，我会付出代价。对不对？

有些企业家很愚蠢，他们总是被各种各样的婆婆想法难倒。比如，按照管理大师韦尔奇的说法，他们会用精神安慰和鼓励来激发员工的战斗精神和创造力；让公司最高的使命感驱动员工的行动协同。

万达是一家军事化管理的机构，其最大的使命是快速赚钱，它的名声能唤起人们的好奇心，并能达到底线。在万达，这两者是如此完美地统一，以至于人们总是一遍又一遍地问问题:万达真的这样做了吗？

是的，旺达用这种方式杀死了百货公司。

(2)百货商店的毁灭

以前的万达百货公司，前身是万全百货公司，最初是用来填补这一领域。起初，万达广场太大了，很少有商家愿意来这里，所以首富创建了万达电影院、ktv和万达百货公司来填满这个场地。

起初，万达广场的逻辑与万达城不同，而是出售房屋的陪衬。它如何运作并不重要。

最富有的人不会对百货公司期望过高。起初，百货商店的负责人丁瑶建议他应该成为中国第一家百货商店集团。后来，首富说口号不应该太大，只说“一流”。

就这样，百货公司进入了万达王国的阵营。

百货商店实际上不同于万达广场。百货公司非常重视商业区、位置、品牌成熟度、规划合理性等因素。他们有自己的操作规则，需要慢慢培养消费者。

后来，首富调整了百货公司的定位，希望能借助万达电影的影响力上市。所以在2012年左右，他突然提高了对百货公司的评估:

对季度和月度报告未达标的商场总经理和总部运营中心，以及连续一个季度未达标的商场总经理，必须予以解聘。同时，对投资促进进行模块化管理和信息节点控制。

它们都是熟悉的把戏。

然而，百货商店的“慢”和最富有的人的“快”形成了一个自然的矛盾。

一位即将离职的万达百货公司高管表示，如果该集团有足够的耐心，坚持过去的策略和验证成功的方式，这家百货公司就不会变成今天的样子。

2011年前后，万达百货发展越来越快，但规划和定位问题更加突出。在招商方面，很多传统百货的标杆品牌都无法满足快速发展的速度，如果品牌跟不上，就无法实现标准化，如果不能标准化，就很难跟上万达广场的扩张速度。

这是一个很大的矛盾。当时，百货公司的高管们已经在慢慢探索一套解决方案和方向，但这个团队等不及了，没有给他们任何为自己辩护或证明自己的机会。在各种紧缩措施之后，这些高管们无法发挥他们的力量，整个团队最初的激情和荣誉感慢慢消失了。

更重要的是，万达的军事文化和军阀的简单粗暴所笼罩的企业管理模式扭曲了许多行为，最终完全丧失了组织活力。

军事化的管理模式和文化简单而有效，而且越来越容易上瘾。多年来，在万达新店开业之前，就像打一场真正的仗一样，每个人都不得不举起拳头发誓；开展庆祝活动，为达到目标召开动员大会。

人们可以对正义、国家和民族的利益宣誓，同时组织员工对金钱庄严宣誓，这种情况真的很少见。不要看最富有的人，他总是板着脸，很有幽默感。

在万达，与领导见面和向领导汇报时，需要有很强的心理素质。有些人害怕和困惑。一旦他们冒犯了他们的领导，他们将招致一顿臭骂，或者他们将被立即解雇。

很多万达人都知道会议绩效的重要性，负责电子商务的董策就是其中之一。他刚刚加入电子商务行业才40天，并准备了一份200页的ppt。会议向首富汇报，到了第15分钟，首富激动得语无伦次地说:“这就是我想要的。”

然而，董策第二年就离开了万达。最富有的人在会上大喊大叫，ppt上的事情根本没有实施。董策没有取得任何成绩。

在万达百货公司，情况也是如此。

2008年，由于金融危机，零售业基本受到冲击。年末，万达百货(万达百货的前身)召开会议，发布第二年经营指标。

当谈到Xi安店的指数时，店长觉得自己不能接受这个数字，会议一度陷入僵局。后来，总部运作的总经理作了一些妥协，说:“否则，你认为总部定的数字高，但你提到的数字低。让我们妥协，取一个可以接受的目标。”

话音刚落，丁瑶就把杯子扔在桌子上，诅咒道:“滚出去！谁让你这里又是泥！”

后来，索引问题不再是问题，商店完全接受了。会议结束后不久，总部运营部的总经理被迫离开。

很多平时是普通人的人，只要融入万达的节奏，似乎就变了一个人。丁瑶毕业于南京大学，在加入万达之前是苏宁集团的高级主管。进入万达后，他的军阀派系时常让他的手下不寒而栗。

一个好的制度可以抑制邪恶，促进人性的善，而一个可疑的制度可以激起隐藏在中国长袍下的人性的邪恶根源。

一次会议，一句在会上听起来不太愉快的话，一件让领导不满意的事情，都会让未来戛然而止。这种事情在万达百货公司很常见。

2015年，万达百货进入了关门潮。当时决定加强南区的地位，南区的总经理也将被提升为百货公司的总经理。然而，所有这一切都被一次会议逆转了。

当时总裁曲晓东想听听南区和北区汇报商场退店的具体工作，但遗憾的是，南区总经理出差时，南区运营部的一位副总经理负责汇报。

一开始，所有关闭的商店都必须计算品牌和员工的财务报酬。北区的计算结果是120万，南区的计算结果是240万。赔偿损失增加了30多家店铺，比北区多了3000万到4000万。

曲晓东要求了解具体细节，但南区副总经理因恐慌没有立即回答。于是，瞿立即下令将一些门店撤到北区处理，很多门店也在北区管理。

更可笑的是，不久南区便被告知，并立即解散。那些乐于升级总部的员工突然成了被废除和遣散的对象。这种戏剧性的逆转是由于未能在会上及时回答问题。

万达的员工很特别，他们不喜欢去剧院或者吃瓜，因为每天都有戏剧发生，而且他们穿着真人的衣服，所以看太多了就消化不了。

商业百货店的特点是变化灵活，紧跟潮流，而万达则强调标准化和服从军事文化。所有的商店在他们的计划和商业活动中都有一套标准化的行动，不能容忍超出框架的行为。越晚，事情就越复杂:指标就是一切，控制取代创新。

林语堂说我们是猴子的嫡系，不是牛，我不想自己变成牛。万达把人变成牛的机制也是其自身的机制。

万达百货曾经聚集了国内行业的顶尖专业人士，但仍未能挽救百货公司的衰落。当然，电子商务也有影响，但万达的军阀式管理模式在帮助处于困境的百货公司方面确实没有发挥作用。

诺基亚总裁曾经悲伤地说，这些年来，我们没有做错任何事情，但是我们失败了。

(三)轻视链条

利用军事化管理模式和文化赚钱，万达已经衍生出一个非常明显的蔑视链。这条蔑视链的变化历史是最富有的人的安全曲线。

起初，最高层是房地产部门。起初，卖房子赚了很多钱，收房租的业务经理只是靠边站的弟弟。2008年，商业管理的租金收入只有10个小目标。

企业管理能被欺负到什么程度？举个例子。南方某城市规划建设万达广场，商业管理部门与项目(房地产部)之间存在一些矛盾。最后，该项目将商业管理办公室设计成一个没有窗户的封闭的空房间。商业管理人员知道后，它甚至不敢在空气中发出声音，打开后，它顺从地搬进来。

曾经，商业管理的地位不如百货公司，因为后者是高度专业化的。

后来，正如大家所见，房地产的地位一次又一次下降，而商业管理和文化的地位继续上升，而百货公司被完全淘汰。现在，这一连串的蔑视仍在演变，并有望加速。

在过去的2018年，在万达的所有业务中，毛利润最高的商业管理租金收入达到328.8亿元，成为集团最大的摇钱树，位居鄙视链的前列。

听到这个消息，万达广场的很多商家都很难过。他们冲到社交媒体前大喊:我们根本不在万达广场赚钱！

买了万达金街店的人也很生气。大多数人自从买了房子后就没见过房客。

万达的员工也很难过，他们都在蛋糕上加了一层糖霜，他们厌倦了万达的机器人生活，会随时退出。然后，他们发现自己处于最糟糕的时期——许多人力资源同行开始拒绝万达人。只能复制，不能创新，还要拿高薪，我们不要！

所有问题都指向这一点:万达广场能持续多久？

近年来，不仅新开的购物中心数量逐年大幅增加，而且商业也衍生出了太多的内涵。一个不好的信号是，如今运营良好的购物中心几乎没有万达广场的影子。

一位即将离职的万达百货公司高管叹了口气，表示，万达非常务实，除了规模、现金和指标之外，基本上不谈论用户、服务和体验。

上面用金钱指数来谈论英雄，而军事标准化行动则扼住了下面所有创新和创造的咽喉。这种生意相当于用木偶来应对不断变化的环境。

旺达的奇迹只是运气和意外。

大多数时候，强者就是弱者。在著名的马来西亚滑铁卢，最富有的人大脑回路被堵塞，这几乎带来了灾难。到目前为止，他还没有恢复运气。

在某种程度上，万达鄙视链的变化更像是一条受挫的道路。上山，最终会淡出。

一位行业专家为万达这样的企业开了一个药方，那就是让人力资源管理好自己的老板。

英蜜君真的认为这个方法很棒。当然，对于最富有的人来说，这注定是一句永远的废话。(资料来源:鹰房地产)

来源：环球邮报中文网