多家美容院套路推销：店员店长“演出”，学生成“小白鼠”

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7月16日，中信经纬客户以“免费体验”的名义将顾客带进店门，并利用一系列“连锁计划”为顾客设立一套...美容行业的这些惯例在今年的央视315晚会上被曝光。

据央视财经报道，免费提供护理服务和免费提供面膜似乎已经成为美容行业的一种惯例。免费提供面膜是一种噱头，但实际上却出售高价美容项目。315方船员也收到了大量相关投诉。丽丝·兰雅、柯儿、柯诺丹汀、润美等美容院曝光。

据央视财经报道，在暗访期间，记者参加了美容院集中顾客的大型活动，两位店长教给员工体验，把没做过多少美容的顾客称为“白老鼠”，以“免费体验”的名义把顾客带进店门，然后用“连锁计划”一个一个地把他们建立起来。在这个过程中，许多项目教师和商店经理蹲在角落里爬上门，试图偷听顾客的情况，必要时，他们扮演不同的角色，随时进入房间与美容师合作。

央视财经报道指出，如果顾客想相信优惠政策，花钱买卡，这些美容院应该有的场景是必不可少的。根据这份报告，没有固定收入和不深入世界的学生是最受欢迎的“白老鼠”。在一些美容院，当“体验”时，美容师会不失时机地从房间里拿出“学生证”以申请优惠待遇的名义，在学生面前溜来溜去，然后寄回去。让学生认为他们可以通过“学生证”获得优惠待遇。事实上，对于手头没有钱的学生，诺丹庭美容美发中心的梁经理告诉记者，“没钱也有办法花钱买卡”，他们还会推荐各种网上贷款，让学生借钱做美容。一个月收入只有3500元的女孩被说服从网上借20000元用于美容。

央视财经还提到，在美容师销售技巧培训班上，一位名叫何的讲师鼓励员工:“只要你想和顾客打交道，就必须学会讲故事、讲案例。基础工作做好了，我们的经理协助了，我们的老师协助了，问题解决了，钱进来了，客人走了！”

同时，为了防止顾客事后反悔，美容院会以格式条款或其他借口拒绝顾客的退款要求。这样，即使顾客后来意识到他被例行公事欺骗了，也很难把钱拿回来。一位员工直言不讳地表示:“我们在这里就是这样，我们会不惜一切代价赚钱。”(中信经纬应用)

来源：环球邮报中文网