美国媒体:中国市场正在复苏？美国公司可以学到三样东西

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福布斯网站4月18日的文章，最初的主题是:美国品牌可以从中国的市场复苏努力中学到三样东西

普华永道中国食品工业诚信服务部高级经理布莱恩·米德多；玛尔达带来了有价值的想法。

在疫情期间，公司能做些什么来尽可能对他们所服务的社区有用？以下是普华永道在流行病危机期间对中国零售和消费品公司提出的一些建议以及一些公司采取的措施。首先，通过提供安全灵活的工作环境和安全可靠的店内环境来保护员工和消费者的健康。公司应该成立一个应急小组来计划和实施防疫措施。如果发现任何员工感染，应遵循适当的隔离程序。

在中国，员工和顾客通常被要求戴口罩。许多商店和工作场所检查来访者和员工的体温。公司应该尽一切努力确保员工的基本收入，还可以通过在线培训帮助员工提高技能。

品牌如何关注消费者需求、承担企业社会责任和建立信任？在疫情期间，许多零售商承诺采取一切措施确保关键材料的充足供应，而不提高价格，并采取行动安抚进入商店的顾客。沟通和行动一样重要。他们应该迅速行动，与谣言和虚假信息作斗争。该公司需要加强其在线互动渠道，因为消费者不能闭门不出。传统零售商应加快数字转型，增加消费者联络点的多样性，例如通过直播、短视频或虚拟现实渠道与消费者保持联系。

品牌如何加强上下游合作，克服与合作伙伴的困难？零售商和消费品公司应加强与制造商、供应商、经销商、出租人和金融机构的沟通与合作，共同应对疫情带来的挑战，并为未来更密切的合作奠定良好基础。

在中国，在隔离措施导致正常供应链中断后，一些大型电子商务公司免除了平台费，并提供替代物流安排，帮助农民销售新鲜水果和蔬菜。在购物中心的客流枯竭后，一些商业地产所有者降低或免除了零售企业的租金。

来源：环球邮报中文网